國辦發(fā)〔2017〕47號(hào)
國務(wù)院辦公廳
關(guān)于印發(fā)《政府網(wǎng)站發(fā)展指》引的通知
各省、自治區(qū)、直轄市人民政府,國務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu):
《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》已經(jīng)國務(wù)院同意,現(xiàn)印發(fā)給你們,請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
國務(wù)院辦公廳
2017年5月15日
政府網(wǎng)站發(fā)展指引
為進(jìn)一步加強(qiáng)政府網(wǎng)站管理,引領(lǐng)各級(jí)政府網(wǎng)站創(chuàng)新發(fā)展,深入推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)信息數(shù)據(jù)和便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè),提升政府網(wǎng)上服務(wù)能力,按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的要求,結(jié)合各地區(qū)、各部門政府網(wǎng)站工作實(shí)際,制定本指引。
本指引所稱政府網(wǎng)站是指各級(jí)人民政府及其部門、派出機(jī)構(gòu)和承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位在互聯(lián)網(wǎng)上開辦的,具備信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)、互動(dòng)交流等功能的網(wǎng)站。
各地區(qū)、各部門可參照本指引制定本地區(qū)、本部門政府網(wǎng)站管理辦法,規(guī)范網(wǎng)站域名,嚴(yán)格開辦流程,加強(qiáng)監(jiān)管考核,推進(jìn)資源集約,實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)站有序健康發(fā)展。
一、總體要求
(一)指導(dǎo)思想。
全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神,深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略,認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署,統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局,牢固樹立和貫徹落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念,按照建設(shè)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務(wù)型政府的要求,適應(yīng)人民期待和需求,打通信息壁壘,推動(dòng)政務(wù)信息資源共享,不斷提升政府網(wǎng)上履職能力和服務(wù)水平,以信息化推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化,讓億萬人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感。
(二)發(fā)展目標(biāo)。
適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變化,推進(jìn)集約共享,持續(xù)開拓創(chuàng)新,到2020年,將政府網(wǎng)站打造成更加全面的政務(wù)公開平臺(tái)、更加權(quán)威的政策發(fā)布解讀和輿論引導(dǎo)平臺(tái)、更加及時(shí)的回應(yīng)關(guān)切和便民服務(wù)平臺(tái),以中國政府網(wǎng)為龍頭、部門和地方各級(jí)政府網(wǎng)站為支撐,建設(shè)整體聯(lián)動(dòng)、高效惠民的網(wǎng)上政府。
(三)基本原則。
1.分級(jí)分類。根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和公眾需求,科學(xué)劃定網(wǎng)站類別,分類指導(dǎo),規(guī)范建設(shè)。統(tǒng)籌考慮各級(jí)各類政府網(wǎng)站功能定位,突出特色,明確建設(shè)模式和發(fā)展方向。
2.問題導(dǎo)向。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的更新不及時(shí)、信息不準(zhǔn)確、資源不共享、互動(dòng)不回應(yīng)、服務(wù)不實(shí)用等問題,完善體制機(jī)制,深化分工協(xié)作,加強(qiáng)政府網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)。
3.利企便民。圍繞企業(yè)群眾需求,推進(jìn)政務(wù)公開,優(yōu)化政務(wù)服務(wù),提升用戶體驗(yàn),提供可用、實(shí)用、易用的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)信息數(shù)據(jù)服務(wù)和便民服務(wù)。
4.開放創(chuàng)新。堅(jiān)持開放融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù),探索構(gòu)建可靈活擴(kuò)展的網(wǎng)站架構(gòu),創(chuàng)新服務(wù)模式,打造智慧型政府網(wǎng)站。
5.集約節(jié)約。加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì),優(yōu)化技術(shù)、資金、人員等要素配置,避免重復(fù)建設(shè),以集中共享的資源庫為基礎(chǔ)、安全可控的云平臺(tái)為依托,打造協(xié)同聯(lián)動(dòng)、規(guī)范高效的政府網(wǎng)站集群。
二、職責(zé)分工
(一)管理職責(zé)。
國務(wù)院辦公廳是全國政府網(wǎng)站的主管單位,負(fù)責(zé)推進(jìn)、指導(dǎo)、監(jiān)督全國政府網(wǎng)站建設(shè)和發(fā)展。各省(區(qū)、市)人民政府辦公廳、國務(wù)院各部門辦公廳(室)是本地區(qū)、本部門政府網(wǎng)站的主管單位,實(shí)行全系統(tǒng)垂直管理的國務(wù)院部門辦公廳(室)是本系統(tǒng)網(wǎng)站的主管單位。主管單位負(fù)責(zé)對(duì)政府網(wǎng)站進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和監(jiān)督考核,做好開辦整合、安全管理、考核評(píng)價(jià)和督查問責(zé)等管理工作。地市級(jí)和縣級(jí)人民政府辦公廳(室)承擔(dān)本地區(qū)政府網(wǎng)站的管理職責(zé)。
中央網(wǎng)信辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全國政府網(wǎng)站安全管理工作。中央編辦、工業(yè)和信息化部、公安部是全國政府網(wǎng)站的協(xié)同監(jiān)管單位,共同做好網(wǎng)站標(biāo)識(shí)管理、域名管理和ICP備案、網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)、打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪等工作。
(二)辦站職責(zé)。
1.政府網(wǎng)站的主辦單位一般是政府辦公廳(室)或部門辦公廳(室),承擔(dān)網(wǎng)站的建設(shè)規(guī)劃、組織保障、健康發(fā)展、安全管理等職責(zé)。主辦單位可指定辦公廳(室)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)或委托其他專門機(jī)構(gòu)作為承辦單位,具體落實(shí)主辦單位的相關(guān)要求,承擔(dān)網(wǎng)站技術(shù)平臺(tái)建設(shè)維護(hù)、安全防護(hù),以及展現(xiàn)設(shè)計(jì)、內(nèi)容發(fā)布、審核檢查和傳播推廣等日常運(yùn)行保障工作。集約化網(wǎng)站平臺(tái)的職責(zé)劃分見本指引相關(guān)部分。
2.政府網(wǎng)站內(nèi)容素材主要由產(chǎn)生可公開政務(wù)信息數(shù)據(jù)和具有對(duì)外政務(wù)服務(wù)職能的業(yè)務(wù)部門提供。相關(guān)業(yè)務(wù)部門要積極利用政府網(wǎng)站發(fā)布信息、提供服務(wù),確保所提供信息內(nèi)容權(quán)威、準(zhǔn)確、及時(shí);建立保密審查機(jī)制,嚴(yán)禁涉密信息上網(wǎng),不得泄露個(gè)人隱私和商業(yè)秘密;主動(dòng)做好有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政府網(wǎng)站的對(duì)接。政府網(wǎng)站要對(duì)接入的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行前端整合,統(tǒng)一展現(xiàn)。要根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需要,靈活設(shè)置專欄專題,共同策劃開展線上線下聯(lián)動(dòng)的專項(xiàng)活動(dòng),主動(dòng)服務(wù)政府工作。
3.政府網(wǎng)站內(nèi)容編輯要有專門人員負(fù)責(zé)。具體負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)發(fā)布更新、數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)一管理、信息服務(wù)的整合加工、互動(dòng)訴求的響應(yīng)處理、展現(xiàn)形式的優(yōu)化創(chuàng)新等。做好信息內(nèi)容的策劃、采集、編制和發(fā)布,加強(qiáng)值班審看,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)漏信息,確保網(wǎng)站內(nèi)容準(zhǔn)確、服務(wù)實(shí)用好用。
4.政府網(wǎng)站技術(shù)運(yùn)維要有專門人員負(fù)責(zé)。具體負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺(tái)的建設(shè)和技術(shù)保障,做好軟硬件系統(tǒng)維護(hù)、功能升級(jí)、應(yīng)用開發(fā)等工作。按照網(wǎng)絡(luò)安全法等法律法規(guī)和政策標(biāo)準(zhǔn)要求,開展檢測(cè)評(píng)估和安全建設(shè),并定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行安全檢查,及時(shí)消除隱患。不斷完善防攻擊、防篡改、防病毒等安全防護(hù)措施,加強(qiáng)日常巡檢和監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)問題或出現(xiàn)突發(fā)情況要及時(shí)妥善處理,確保網(wǎng)站平臺(tái)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。
三、開設(shè)與整合
(一)網(wǎng)站開設(shè)。
政府網(wǎng)站分為政府門戶網(wǎng)站和部門網(wǎng)站。縣級(jí)以上各級(jí)人民政府及其部門原則上一個(gè)單位最多開設(shè)一個(gè)網(wǎng)站。
1.分類開設(shè)。
政府門戶網(wǎng)站??h級(jí)以上各級(jí)人民政府、國務(wù)院部門要開設(shè)政府門戶網(wǎng)站。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道原則上不開設(shè)政府門戶網(wǎng)站,通過上級(jí)政府門戶網(wǎng)站開展政務(wù)公開,提供政務(wù)服務(wù)。已有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道網(wǎng)站要盡快將內(nèi)容整合至上級(jí)政府門戶網(wǎng)站。確有特殊需求的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道,參照政府門戶網(wǎng)站開設(shè)流程提出申請(qǐng)獲批后,可保留或開設(shè)網(wǎng)站。
部門網(wǎng)站。省級(jí)、地市級(jí)政府部門,以及實(shí)行全系統(tǒng)垂直管理部門設(shè)在地方的縣處級(jí)以上機(jī)構(gòu)可根據(jù)需要開設(shè)本單位網(wǎng)站。
縣級(jí)政府部門原則上不開設(shè)政府網(wǎng)站,通過縣級(jí)政府門戶網(wǎng)站開展政務(wù)公開,提供政務(wù)服務(wù)。已有的縣級(jí)政府部門網(wǎng)站要盡快將內(nèi)容整合至縣級(jí)政府門戶網(wǎng)站。確有特殊需求的縣級(jí)政府部門,參照部門網(wǎng)站開設(shè)流程提出申請(qǐng)獲批后,可保留或開設(shè)網(wǎng)站。
各地區(qū)、各部門開展重大活動(dòng)或?qū)m?xiàng)工作時(shí),原則上不單獨(dú)開設(shè)專項(xiàng)網(wǎng)站,可在政府門戶網(wǎng)站或部門網(wǎng)站開設(shè)專欄專題做好相關(guān)工作。已開設(shè)的專項(xiàng)網(wǎng)站,只涉及單個(gè)政府部門職責(zé)的,要盡快將內(nèi)容整合至相關(guān)政府網(wǎng)站;涉及多個(gè)政府部門職責(zé)的,要將內(nèi)容整合至政府門戶網(wǎng)站或牽頭部門網(wǎng)站。
2.開設(shè)流程。
(1)省級(jí)政府和國務(wù)院部門擬開設(shè)門戶網(wǎng)站,報(bào)經(jīng)本地區(qū)、本部門主要負(fù)責(zé)同志同意后,由本地區(qū)、本部門辦公廳(室)按流程辦理有關(guān)事宜,并報(bào)國務(wù)院辦公廳備案。地市級(jí)、縣級(jí)人民政府?dāng)M開設(shè)政府門戶網(wǎng)站,要經(jīng)本級(jí)政府主要負(fù)責(zé)同志同意后,由本級(jí)政府辦公廳(室)向上級(jí)政府辦公廳(室)提出申請(qǐng),逐級(jí)審核,并報(bào)省(區(qū)、市)人民政府辦公廳批準(zhǔn)。
省級(jí)、地市級(jí)人民政府部門擬開設(shè)部門網(wǎng)站,要經(jīng)本部門主要負(fù)責(zé)同志同意后,向本級(jí)人民政府辦公廳(室)提出申請(qǐng),逐級(jí)審核,并報(bào)?。▍^(qū)、市)人民政府辦公廳批準(zhǔn)。實(shí)行全系統(tǒng)垂直管理的基層部門擬開設(shè)部門網(wǎng)站,要經(jīng)本部門主要負(fù)責(zé)同志同意后,向上級(jí)部門辦公廳(室)提出申請(qǐng),逐級(jí)審核,并報(bào)國務(wù)院有關(guān)部門辦公廳(室)批準(zhǔn)。
(2)政府網(wǎng)站主辦單位向編制部門提交加掛黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識(shí)申請(qǐng),按流程注冊(cè)政府網(wǎng)站域名;向當(dāng)?shù)仉娦胖鞴懿块T申請(qǐng)ICP備案;根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理的相關(guān)要求向公安機(jī)關(guān)備案。
(3)政府網(wǎng)站主辦單位提交網(wǎng)站基本信息,經(jīng)逐級(jí)審核并報(bào)國務(wù)院辦公廳獲取政府網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼后,網(wǎng)站方可上線運(yùn)行。新開通政府門戶網(wǎng)站要在上級(jí)政府門戶網(wǎng)站發(fā)布開通公告;新開通部門網(wǎng)站要在本級(jí)政府門戶網(wǎng)站發(fā)布開通公告。未通過安全檢測(cè)的政府網(wǎng)站不得上線運(yùn)行。
3.名稱規(guī)范。
政府門戶網(wǎng)站和部門網(wǎng)站要以本地區(qū)、本部門機(jī)構(gòu)名稱命名。已有名稱不符合要求的,要盡快調(diào)整,或在已有名稱顯示區(qū)域加注規(guī)范名稱。政府網(wǎng)站要在頭部標(biāo)識(shí)區(qū)域顯著展示網(wǎng)站全稱。
4.域名規(guī)范。
政府網(wǎng)站要使用以.gov.cn為后綴的英文域名和符合要求的中文域名,不得使用其他后綴的英文域名。中央人民政府門戶網(wǎng)站使用“www.gov.cn”域名,其他政府門戶網(wǎng)站使用“www.□□□.gov.cn”結(jié)構(gòu)的域名,其中□□□為本地區(qū)、本部門機(jī)構(gòu)名稱拼音或英文對(duì)應(yīng)的字符串。如,北京市人民政府門戶網(wǎng)站域名為www.beijing.gov.cn,商務(wù)部門戶網(wǎng)站域名為www.mofcom.gov.cn。
部門網(wǎng)站要使用本級(jí)政府或上級(jí)部門門戶網(wǎng)站的下級(jí)域名,其結(jié)構(gòu)應(yīng)為“○○○.□□□.gov.cn”,其中○○○為本部門名稱拼音或英文對(duì)應(yīng)的字符串。如,保定市水利局網(wǎng)站域名為slj.bd.gov.cn。
政府網(wǎng)站不宜注冊(cè)多個(gè)域名,已有域名不符合要求的,要逐步注銷。如有多個(gè)符合要求的域名,應(yīng)明確主域名。網(wǎng)站欄目和內(nèi)容頁的網(wǎng)址原則上使用“www.□□□.gov.cn/.../...”、“○○○.□□□.gov.cn/.../...”形式。新開設(shè)的政府網(wǎng)站及欄目、內(nèi)容頁域名要按照本指引要求設(shè)置,原有域名不符合本指引要求的要逐步調(diào)整規(guī)范。
5.徽標(biāo)和宣傳語。
徽標(biāo)(Logo)是打造政府網(wǎng)站品牌形象的重要視覺要素。各地區(qū)、各部門可根據(jù)區(qū)域特色或部門特點(diǎn)設(shè)計(jì)網(wǎng)站徽標(biāo),徽標(biāo)應(yīng)特點(diǎn)鮮明、容易辨認(rèn)、造型優(yōu)美,便于記憶和推廣。
政府網(wǎng)站一般不設(shè)置宣傳語。如確有需要,可根據(jù)本地區(qū)、本部門的發(fā)展理念和目標(biāo)等設(shè)計(jì)展示。
(二)網(wǎng)站整合。
政府門戶網(wǎng)站一般不得關(guān)停。網(wǎng)站改版升級(jí)應(yīng)在確保正常運(yùn)行的情況下進(jìn)行。
1.網(wǎng)站遷移。
政府網(wǎng)站因無力維護(hù)、主辦單位撤銷合并或按有關(guān)集約化要求需永久下線的,原有內(nèi)容應(yīng)做整合遷移。整合遷移由主辦單位提出申請(qǐng),逐級(jí)審核,經(jīng)?。▍^(qū)、市)人民政府辦公廳或國務(wù)院部門辦公廳(室)審批同意后,方可啟動(dòng)。擬遷移網(wǎng)站要在網(wǎng)站首頁顯著位置懸掛遷移公告信息,隨后向管理部門注銷注冊(cè)標(biāo)識(shí)、證書信息(如ICP備案編號(hào)、黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識(shí)、公安機(jī)關(guān)備案標(biāo)識(shí)等)和域名,向國務(wù)院辦公廳報(bào)告網(wǎng)站變更狀態(tài)。網(wǎng)站完成遷移后,要在上級(jí)政府網(wǎng)站或本級(jí)政府門戶網(wǎng)站發(fā)布公告,說明原有內(nèi)容去向。有關(guān)公告信息原則上至少保留30天。
2.臨時(shí)下線。
政府網(wǎng)站由于整改等原因需要臨時(shí)下線的,由主辦單位提出申請(qǐng),逐級(jí)審核,經(jīng)?。▍^(qū)、市)人民政府辦公廳或國務(wù)院部門辦公廳(室)審批同意后,方可臨時(shí)下線,同時(shí)在本網(wǎng)站和本級(jí)政府門戶網(wǎng)站發(fā)布公告。臨時(shí)下線每年不得超過1次,下線時(shí)間不得超過30天。
政府網(wǎng)站如遇不可抗因素導(dǎo)致長時(shí)間斷電、斷網(wǎng)等情況,或因無法落實(shí)有關(guān)安全要求被責(zé)令緊急關(guān)停,相關(guān)?。▍^(qū)、市)人民政府辦公廳或國務(wù)院部門辦公廳(室)要及時(shí)以書面形式向國務(wù)院辦公廳報(bào)備,不計(jì)入當(dāng)年下線次數(shù)。
未按有關(guān)程序和要求,自行下線政府網(wǎng)站或未按要求整改的,相關(guān)省(區(qū)、市)人民政府辦公廳或國務(wù)院部門辦公廳(室)要對(duì)網(wǎng)站的主辦單位負(fù)責(zé)人嚴(yán)肅問責(zé)。
3.網(wǎng)頁歸檔。
網(wǎng)頁歸檔是對(duì)政府網(wǎng)站歷史網(wǎng)頁進(jìn)行整理、存儲(chǔ)和利用的過程。政府網(wǎng)站遇整合遷移、改版等情況,要對(duì)有價(jià)值的原網(wǎng)頁進(jìn)行歸檔處理。歸檔后的頁面要能正常訪問,并在顯著位置清晰注明“已歸檔”和歸檔時(shí)間。
(三)變更備案。
因機(jī)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)站改版等原因,政府網(wǎng)站主辦單位、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式、網(wǎng)站域名、欄目的主體結(jié)構(gòu)或訪問地址等信息發(fā)生變更的,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管單位備案并更新相關(guān)信息。網(wǎng)站域名發(fā)生變更的,要在原網(wǎng)站發(fā)布公告。
四、網(wǎng)站功能
政府網(wǎng)站功能主要包括信息發(fā)布、解讀回應(yīng)和互動(dòng)交流,政府門戶網(wǎng)站和具有對(duì)外服務(wù)職能的部門網(wǎng)站還要提供辦事服務(wù)功能。中國政府網(wǎng)要發(fā)揮好政務(wù)公開第一平臺(tái)和政務(wù)服務(wù)總門戶作用,構(gòu)建開放式政府網(wǎng)站系統(tǒng)架構(gòu),省級(jí)政府和國務(wù)院各部門網(wǎng)站要主動(dòng)與中國政府網(wǎng)做好對(duì)接。
(一)信息發(fā)布。
各地區(qū)、各部門要建立完善政府網(wǎng)站信息發(fā)布機(jī)制,及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布政府重要會(huì)議、重要活動(dòng)、重大決策信息。國務(wù)院文件在中國政府網(wǎng)公開發(fā)布后,各地區(qū)、各部門要及時(shí)在本地區(qū)、本部門網(wǎng)站轉(zhuǎn)載,加大宣傳力度,抓好國務(wù)院文件的貫徹落實(shí)。
政府網(wǎng)站要對(duì)發(fā)布的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分類、及時(shí)更新,確保準(zhǔn)確權(quán)威,便于公眾使用。對(duì)信息數(shù)據(jù)無力持續(xù)更新或維護(hù)的欄目要進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。已發(fā)布的靜態(tài)信息發(fā)生變化或調(diào)整時(shí),要及時(shí)更新替換。政府網(wǎng)站使用地圖時(shí),要采用測(cè)繪地信部門發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)地圖或依法取得審圖號(hào)的地圖。
1.概況信息。發(fā)布經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、歷史、地理、人文、行政區(qū)劃等介紹性信息。
2.機(jī)構(gòu)職能。發(fā)布機(jī)構(gòu)設(shè)置、主要職責(zé)和聯(lián)系方式等信息。在同一網(wǎng)站發(fā)布多個(gè)機(jī)構(gòu)職能信息時(shí),要集中規(guī)范發(fā)布,統(tǒng)一展現(xiàn)形式。
3.負(fù)責(zé)人信息。發(fā)布本地區(qū)、本部門、本機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人信息,可包括姓名、照片、簡歷、主管或分管工作等,以及重要講話文稿。
4.文件資料。發(fā)布本地區(qū)、本部門出臺(tái)的法規(guī)、規(guī)章、應(yīng)主動(dòng)公開的政府文件以及相關(guān)法律法規(guī)等,應(yīng)提供準(zhǔn)確的分類和搜索功能。如相關(guān)文件資料發(fā)生修改、廢止、失效等情況,應(yīng)及時(shí)公開,并在已發(fā)布的原文件上作出明確標(biāo)注。
5.政務(wù)動(dòng)態(tài)。發(fā)布本地區(qū)、本部門政務(wù)要聞、通知公告、工作動(dòng)態(tài)等需要社會(huì)公眾廣泛知曉的信息,轉(zhuǎn)載上級(jí)政府網(wǎng)站、本級(jí)政府門戶網(wǎng)站發(fā)布的重要信息。發(fā)布或轉(zhuǎn)載信息時(shí),應(yīng)注明來源,確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。對(duì)于重要信息,有條件的要配發(fā)相關(guān)圖片視頻。
6.信息公開指南、目錄和年報(bào)。發(fā)布政府信息公開指南和政府信息公開目錄,并及時(shí)更新。信息公開目錄要與網(wǎng)站文件資料庫、有關(guān)欄目內(nèi)容關(guān)聯(lián)融合,可通過目錄檢索到具體信息,方便公眾查找。按要求發(fā)布政府信息公開工作年度報(bào)告。
7.數(shù)據(jù)發(fā)布。發(fā)布人口、自然資源、經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)、財(cái)政金融、民生保障等社會(huì)關(guān)注度高的本地區(qū)本行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門相關(guān)系統(tǒng)的對(duì)接,通過數(shù)據(jù)接口等方式,動(dòng)態(tài)更新相關(guān)數(shù)據(jù),并做好與本級(jí)政府門戶網(wǎng)站、中國政府網(wǎng)等網(wǎng)站的數(shù)據(jù)對(duì)接和前端整合。要按照主題、地區(qū)、部門等維度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理分類,并通過圖表圖解、地圖等可視化方式展現(xiàn)和解讀。提供便捷的數(shù)據(jù)查詢功能,可按數(shù)據(jù)項(xiàng)、時(shí)間周期等進(jìn)行檢索,動(dòng)態(tài)生成數(shù)據(jù)圖表,并提供下載功能。
8.數(shù)據(jù)開放。在依法做好安全保障和隱私保護(hù)的前提下,以機(jī)器可讀的數(shù)據(jù)格式,通過政府網(wǎng)站集中規(guī)范向社會(huì)開放政府?dāng)?shù)據(jù)集,并持續(xù)更新,提供數(shù)據(jù)接口,方便公眾開發(fā)新的應(yīng)用。數(shù)據(jù)開放前要進(jìn)行保密審查和脫敏處理,對(duì)過期失效的數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)清理更新或標(biāo)注過期失效標(biāo)識(shí)。政府網(wǎng)站要公開已在網(wǎng)站開放的數(shù)據(jù)目錄,并注明各數(shù)據(jù)集瀏覽量、下載量和接口調(diào)用等情況。國家政府?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)一開放平臺(tái)與中國政府網(wǎng)要做好數(shù)據(jù)對(duì)接和前端整合,形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)開放入口。
(二)解讀回應(yīng)。
1.政府網(wǎng)站發(fā)布本地區(qū)、本部門的重要政策文件時(shí),應(yīng)發(fā)布由文件制發(fā)部門、牽頭或起草部門提供的解讀材料。通過發(fā)布各種形式的解讀、評(píng)論、專訪,詳細(xì)介紹政策的背景依據(jù)、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容和解決的問題等。國務(wù)院文件公開發(fā)布時(shí),應(yīng)在中國政府網(wǎng)同步發(fā)布文件新聞通稿和配套政策解讀材料。
2.政府網(wǎng)站應(yīng)根據(jù)擬發(fā)布的政策文件和解讀材料,會(huì)同業(yè)務(wù)部門制作便于公眾理解和互聯(lián)網(wǎng)傳播的解讀產(chǎn)品,從公眾生產(chǎn)生活實(shí)際需求出發(fā),對(duì)政策文件及解讀材料進(jìn)行梳理、分類、提煉、精簡,重新歸納組織,通過數(shù)字化、圖表圖解、音頻、視頻、動(dòng)漫等形式予以展現(xiàn)。網(wǎng)站解讀產(chǎn)品須與文件內(nèi)容相符,于文件上網(wǎng)后及時(shí)發(fā)布。
3.政府網(wǎng)站應(yīng)做好政策文件與解讀材料的相互關(guān)聯(lián),在政策文件頁面提供解讀材料頁面入口,在解讀材料頁面關(guān)聯(lián)政策文件有關(guān)內(nèi)容。及時(shí)轉(zhuǎn)載對(duì)政策文件精神解讀到位的媒體評(píng)論文章,形成傳播合力,增強(qiáng)政策的傳播力、影響力。
4.對(duì)涉及本地區(qū)、本部門的重大突發(fā)事件,要在宣傳部門指導(dǎo)下,按程序及時(shí)發(fā)布由相關(guān)回應(yīng)主體提供的回應(yīng)信息,公布客觀事實(shí),并根據(jù)事件發(fā)展和工作進(jìn)展發(fā)布動(dòng)態(tài)信息,表明政府態(tài)度。對(duì)社會(huì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題,要邀請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門作出權(quán)威、正面的回應(yīng),闡明政策,解疑釋惑。對(duì)涉及本地區(qū)、本部門的網(wǎng)絡(luò)謠言,要及時(shí)發(fā)布相關(guān)部門辟謠信息?;貞?yīng)信息要主動(dòng)向各類傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺(tái)推送,擴(kuò)大傳播范圍,增強(qiáng)互動(dòng)效果。
(三)辦事服務(wù)。
1.各?。▍^(qū)、市)人民政府、國務(wù)院有關(guān)部門要依托政府門戶網(wǎng)站,整合本地區(qū)、本部門政務(wù)服務(wù)資源與數(shù)據(jù),加快構(gòu)建權(quán)威、便捷的一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。中國政府網(wǎng)是全國政務(wù)服務(wù)的總門戶,各地區(qū)、各部門網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)要主動(dòng)做好對(duì)接。
政府網(wǎng)站要設(shè)置統(tǒng)一的辦事服務(wù)入口,發(fā)布本地區(qū)、本部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄,集中提供在線服務(wù)。要編制網(wǎng)站在線服務(wù)資源清單,按主題、對(duì)象等維度,對(duì)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行科學(xué)分類、統(tǒng)一命名、合理展現(xiàn)。應(yīng)標(biāo)明每一服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦理程度,能全程在線辦理的要集中突出展現(xiàn)。對(duì)非政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)要嚴(yán)格審核,謹(jǐn)慎提供,確保安全。
2.辦事服務(wù)功能要有機(jī)關(guān)聯(lián)文件資料庫、互動(dòng)交流平臺(tái)、答問知識(shí)庫中的信息資源,在事項(xiàng)列表頁或辦事指南頁提供相關(guān)法律法規(guī)、政策文件、常見問題、咨詢投訴和監(jiān)督舉報(bào)入口等,實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù)。省級(jí)政府、國務(wù)院部門網(wǎng)站建設(shè)的文件資料庫、答問知識(shí)庫等信息服務(wù)資源應(yīng)主動(dòng)與中國政府網(wǎng)對(duì)接,形成互聯(lián)互通的政務(wù)信息資源庫。
3.整合業(yè)務(wù)部門辦事服務(wù)系統(tǒng)前端功能,利用電子證照庫和統(tǒng)一身份認(rèn)證,綜合提供在線預(yù)約、在線申報(bào)、在線咨詢、在線查詢以及電子監(jiān)察、公眾評(píng)價(jià)等功能,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站統(tǒng)一受理、統(tǒng)一記錄、統(tǒng)一反饋。
4.細(xì)化規(guī)范辦事指南,列明依據(jù)條件、流程時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)、辦理機(jī)構(gòu)、聯(lián)系方式等;明確需提交材料的名稱、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求,并提供規(guī)范表格、填寫說明和示范文本,確保內(nèi)容準(zhǔn)確,并與線下保持一致。
5.全程記錄企業(yè)群眾在線辦事過程,對(duì)查閱、預(yù)約、咨詢、申請(qǐng)、受理、反饋等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,為業(yè)務(wù)部門簡化優(yōu)化服務(wù)流程、便捷企業(yè)群眾辦事提供參考。
(四)互動(dòng)交流。
1.政府門戶網(wǎng)站要搭建統(tǒng)一的互動(dòng)交流平臺(tái),根據(jù)工作需要,實(shí)現(xiàn)留言評(píng)論、在線訪談、征集調(diào)查、咨詢投訴和即時(shí)通訊等功能,為聽取民意、了解民愿、匯聚民智、回應(yīng)民聲提供平臺(tái)支撐。部門網(wǎng)站開設(shè)互動(dòng)交流欄目盡量使用政府門戶網(wǎng)站統(tǒng)一的互動(dòng)交流平臺(tái)?;?dòng)交流欄目應(yīng)標(biāo)明開設(shè)宗旨、目的和使用方式等。
2.信息發(fā)布、解讀回應(yīng)和辦事服務(wù)類欄目要通過統(tǒng)一的互動(dòng)交流平臺(tái)提供留言評(píng)論等功能,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚、統(tǒng)一處理。
3.政府網(wǎng)站開設(shè)互動(dòng)交流欄目,要加強(qiáng)審核把關(guān)和組織保障,確保網(wǎng)民有序參與,提高業(yè)務(wù)部門互動(dòng)頻率、增強(qiáng)互動(dòng)效果。建立網(wǎng)民意見建議的審看、處理和反饋等機(jī)制,做到件件有落實(shí)、事事有回音,更好聽民意、匯民智。地方和部門網(wǎng)站對(duì)中國政府網(wǎng)轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)民意見建議,要認(rèn)真研究辦理、及時(shí)反饋。
4.對(duì)收集到的意見建議要認(rèn)真研判,起草的輿情信息要客觀真實(shí)反映群眾心聲和關(guān)切重點(diǎn),有參考價(jià)值的政策建議要按程序轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)部門研究辦理,提出答復(fù)意見。有關(guān)單位提供的回復(fù)內(nèi)容出現(xiàn)敷衍推諉、答非所問等情況的,要予以退回并積極溝通,督促相關(guān)單位重新回復(fù)。
5.做好意見建議受理反饋情況的公開工作,列清受理日期、答復(fù)日期、答復(fù)部門、答復(fù)內(nèi)容以及有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。開展專項(xiàng)意見建議征集活動(dòng)的,要在網(wǎng)站上公布采用情況。以電子郵箱形式接受網(wǎng)民意見建議的,要每日查看郵箱信件,及時(shí)辦理并公開信件辦理情況。
6.定期整理網(wǎng)民咨詢及答復(fù)內(nèi)容,按照主題、關(guān)注度等進(jìn)行分類匯總和結(jié)構(gòu)化處理,編制形成知識(shí)庫,實(shí)行動(dòng)態(tài)更新。在網(wǎng)民提出類似咨詢時(shí),推送可供參考的答復(fù)口徑。
五、集約共享
集約化是解決政府網(wǎng)站“信息孤島”、“數(shù)據(jù)煙囪”等問題的有效途徑。要通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系、統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)、統(tǒng)一安全防護(hù)、統(tǒng)一運(yùn)維監(jiān)管,集中管理信息數(shù)據(jù),集中提供內(nèi)容服務(wù),實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)站資源優(yōu)化融合、平臺(tái)整合安全、數(shù)據(jù)互認(rèn)共享、管理統(tǒng)籌規(guī)范、服務(wù)便捷高效。
(一)按職責(zé)推進(jìn)集約化。
1.各?。▍^(qū)、市)要建設(shè)本地區(qū)政府網(wǎng)站集約化平臺(tái)。副省級(jí)城市、有條件的地級(jí)市或直轄市所轄的區(qū)(縣)經(jīng)?。▍^(qū)、市)人民政府辦公廳批準(zhǔn)后,可建設(shè)本地區(qū)政府網(wǎng)站集約化平臺(tái),并與省級(jí)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和協(xié)同聯(lián)動(dòng)。
國務(wù)院部門要建設(shè)本部門政府網(wǎng)站集約化平臺(tái),內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)不得單獨(dú)建設(shè)網(wǎng)站技術(shù)平臺(tái)。實(shí)行全系統(tǒng)垂直管理的國務(wù)院部門原則上要建設(shè)本系統(tǒng)政府網(wǎng)站集約化平臺(tái),可根據(jù)實(shí)際情況建設(shè)國務(wù)院部門和省級(jí)垂直管理部門兩級(jí)平臺(tái)。
各?。▍^(qū)、市)人民政府辦公廳和國務(wù)院部門辦公廳(室)負(fù)責(zé)本地區(qū)、本部門政府網(wǎng)站集約化工作的統(tǒng)籌推進(jìn)、組織協(xié)調(diào)和考核管理,要指定專門機(jī)構(gòu)研究集約化平臺(tái)的建設(shè)需求、技術(shù)路線、系統(tǒng)架構(gòu)、部署策略、運(yùn)維機(jī)制、安全防護(hù)體系等。
2.省級(jí)政府部門網(wǎng)站要部署在省級(jí)平臺(tái)。地市級(jí)和縣級(jí)政府門戶網(wǎng)站、地市級(jí)政府部門網(wǎng)站、實(shí)行雙重管理部門的網(wǎng)站,要部署在省級(jí)平臺(tái)或經(jīng)批準(zhǔn)建設(shè)的地市級(jí)平臺(tái)。
實(shí)行全系統(tǒng)垂直管理部門的網(wǎng)站,按照國務(wù)院有關(guān)部門要求部署在相應(yīng)平臺(tái)。已開設(shè)的國務(wù)院部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站要集約至國務(wù)院部門集約化平臺(tái)。
其他經(jīng)批準(zhǔn)開設(shè)的政府網(wǎng)站要部署在對(duì)應(yīng)的省部級(jí)平臺(tái)或經(jīng)批準(zhǔn)建設(shè)的地市級(jí)平臺(tái)。
3.集約化平臺(tái)的管理部門和平臺(tái)上政府網(wǎng)站的主辦、承辦單位要結(jié)合實(shí)際情況協(xié)商確定各自職責(zé)。原則上,各政府網(wǎng)站主辦、承辦單位負(fù)責(zé)本網(wǎng)站的欄目策劃、內(nèi)容保障等工作,并自行安排有關(guān)經(jīng)費(fèi)。集約化平臺(tái)的管理部門要做好技術(shù)支撐和安全保障工作。如已建設(shè)的集約化平臺(tái)無法滿足有關(guān)政府網(wǎng)站個(gè)性化需求,集約化平臺(tái)的管理部門應(yīng)與各主辦、承辦單位溝通協(xié)商,積極配合并及時(shí)響應(yīng)。
4.在國務(wù)院部門集約化平臺(tái)上部署的基層部門網(wǎng)站,應(yīng)按照基層部門網(wǎng)站對(duì)應(yīng)的主管單位要求做好信息內(nèi)容保障工作。集約化平臺(tái)的管理部門要積極響應(yīng)基層部門網(wǎng)站開設(shè)整合、欄目定制等需求。
(二)平臺(tái)功能和安全防護(hù)。
1.集約化平臺(tái)要向平臺(tái)上的政府網(wǎng)站提供以下功能:站點(diǎn)管理、欄目管理、資源管理、權(quán)限管理;內(nèi)容發(fā)布、領(lǐng)導(dǎo)信箱、征集調(diào)查、在線訪談;站內(nèi)搜索、評(píng)價(jià)監(jiān)督;用戶注冊(cè)、統(tǒng)一身份認(rèn)證;個(gè)性定制、內(nèi)容推送、運(yùn)維監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)分析、安全防護(hù)等。同時(shí),要具備與政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)、電子證照庫等系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫對(duì)接融合的擴(kuò)展性??墒褂肅DN(內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò))等技術(shù),提升訪問請(qǐng)求的處理效率和響應(yīng)速度。
2.集約化平臺(tái)要充分利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù),滿足本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)政府網(wǎng)站的建設(shè)需求,可依托符合安全要求的第三方云平臺(tái)開展建設(shè)。要加強(qiáng)對(duì)集約化平臺(tái)的日常管理和考核監(jiān)督,確保安全穩(wěn)定運(yùn)行。
(三)共享共用信息資源。
1.構(gòu)建分類科學(xué)、集中規(guī)范、共享共用的全平臺(tái)統(tǒng)一信息資源庫,按照“先入庫,后使用”原則,對(duì)來自平臺(tái)上各政府網(wǎng)站的信息資源統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一分類、統(tǒng)一元數(shù)據(jù)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式、統(tǒng)一調(diào)用、統(tǒng)一監(jiān)管。
2.基于信息資源庫、電子證照庫和統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng),從用戶需求出發(fā),推動(dòng)全平臺(tái)跨網(wǎng)站、跨系統(tǒng)、跨層級(jí)的資源相互調(diào)用和信息共享互認(rèn)。
3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和縣級(jí)政府部門的信息、服務(wù)和互動(dòng)資源原則上要無縫融入縣級(jí)政府門戶網(wǎng)站各相關(guān)欄目,由縣級(jí)政府門戶網(wǎng)站統(tǒng)一展現(xiàn),實(shí)現(xiàn)信息、服務(wù)和互動(dòng)資源的集中與共享。省級(jí)、地市級(jí)政府部門網(wǎng)站集約至統(tǒng)一平臺(tái)后,信息資源要納入統(tǒng)一的信息資源庫共享管理,同時(shí)可按部門網(wǎng)站形式展現(xiàn),保留相對(duì)獨(dú)立的頁面和欄目。實(shí)行全系統(tǒng)垂直管理部門的網(wǎng)站,信息資源原則上由國務(wù)院有關(guān)部門統(tǒng)一管理。
六、創(chuàng)新發(fā)展
(一)個(gè)性化服務(wù)。
以用戶為中心,打造個(gè)人和企業(yè)專屬主頁,提供個(gè)性化、便捷化、智能化服務(wù),實(shí)現(xiàn)“千人千網(wǎng)”,為個(gè)人和企業(yè)“記錄一生,管理一生,服務(wù)一生”。根據(jù)用戶群體特點(diǎn)和需求,提供多語言服務(wù)。圍繞殘疾人、老年人等特殊群體獲取網(wǎng)站信息的需求,不斷提升信息無障礙水平。
優(yōu)化政府網(wǎng)站搜索功能,提供錯(cuò)別字自動(dòng)糾正、關(guān)鍵詞推薦、拼音轉(zhuǎn)化搜索和通俗語言搜索等功能。根據(jù)用戶真實(shí)需求調(diào)整搜索結(jié)果排序,提供多維度分類展現(xiàn),聚合相關(guān)信息和服務(wù),實(shí)現(xiàn)“搜索即服務(wù)”。
通過自然語言處理等相關(guān)技術(shù),自動(dòng)解答用戶咨詢,不能答復(fù)或答復(fù)無法滿足需求的可轉(zhuǎn)至人工服務(wù)。利用語音、圖像、指紋識(shí)別等技術(shù),鑒別用戶身份,提供快捷注冊(cè)、登錄、支付等功能。
(二)開放式架構(gòu)。
構(gòu)建開放式政府網(wǎng)站系統(tǒng)框架,在滿足基本要求的基礎(chǔ)上,支撐融合新技術(shù)、加載新應(yīng)用、擴(kuò)展新功能,隨技術(shù)發(fā)展變化持續(xù)升級(jí),實(shí)現(xiàn)平滑擴(kuò)充和靈活擴(kuò)展。
開放網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)接口,引入社會(huì)力量,積極利用第三方平臺(tái),開展預(yù)約查詢、證照寄送以及在線支付等服務(wù),創(chuàng)新服務(wù)模式,讓公眾享受更加便捷高效的在線服務(wù)。
建立完善公眾參與辦網(wǎng)機(jī)制,鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾分享用網(wǎng)體驗(yàn),開展監(jiān)督評(píng)議,探索網(wǎng)站內(nèi)容眾創(chuàng),形成共同辦網(wǎng)的新局面。
(三)大數(shù)據(jù)支撐。
對(duì)網(wǎng)站用戶的基本屬性、歷史訪問頁面內(nèi)容和時(shí)間、搜索關(guān)鍵詞等行為信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,研判用戶的潛在需求,結(jié)合用戶定制信息,主動(dòng)為用戶推送關(guān)聯(lián)度高、時(shí)效性強(qiáng)的信息或服務(wù)。
研究分析網(wǎng)站各欄目更新、瀏覽、轉(zhuǎn)載、評(píng)價(jià)以及服務(wù)使用等情況,對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)部門貫徹落實(shí)決策部署,開展信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)、互動(dòng)交流等方面工作情況進(jìn)行客觀量化評(píng)價(jià),為改進(jìn)工作提供建議,為科學(xué)決策提供參考。
(四)多渠道拓展。
適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變化和公眾使用習(xí)慣,推進(jìn)政府網(wǎng)站向移動(dòng)終端、自助終端、熱線電話、政務(wù)新媒體等多渠道延伸,為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的信息獲取和辦事渠道。提高政務(wù)新媒體內(nèi)容發(fā)布質(zhì)量,可對(duì)來自政府網(wǎng)站的政務(wù)信息進(jìn)行再加工和再創(chuàng)作,通過數(shù)字化、圖表圖解、音頻視頻等公眾喜聞樂見的形式發(fā)布。開展響應(yīng)式設(shè)計(jì),自動(dòng)匹配適應(yīng)多種終端。建立健全人工在線服務(wù)機(jī)制,融合已有的服務(wù)熱線資源,完善知識(shí)庫,及時(shí)響應(yīng)網(wǎng)民訴求,解答網(wǎng)民疑惑。加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)媒體、電視廣播、報(bào)刊雜志等的合作,通過公共搜索、社交網(wǎng)絡(luò)等公眾常用的平臺(tái)和渠道,多渠道傳播政府網(wǎng)站的聲音。開展線上線下協(xié)同聯(lián)動(dòng)的推廣活動(dòng),提高政府網(wǎng)站的用戶粘性、公眾認(rèn)知度和社會(huì)影響力。
七、安全防護(hù)
政府網(wǎng)站要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全法等要求,貫徹落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度,采取必要措施,對(duì)攻擊、侵入和破壞政府網(wǎng)站的行為以及影響政府網(wǎng)站正常運(yùn)行的意外事故進(jìn)行防范,確保網(wǎng)站穩(wěn)定、可靠、安全運(yùn)行。在網(wǎng)信、公安等部門的指導(dǎo)下,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)預(yù)警技術(shù)能力建設(shè)。網(wǎng)站安全與網(wǎng)站開設(shè)要同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步實(shí)施。
(一)技術(shù)防護(hù)。
1.政府網(wǎng)站服務(wù)器不得放在境外,禁止使用境外機(jī)構(gòu)提供的物理服務(wù)器和虛擬主機(jī)。優(yōu)先采購?fù)ㄟ^安全審查的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)。使用的關(guān)鍵設(shè)備和安全專用產(chǎn)品要通過安全認(rèn)證和安全檢測(cè)。被列為關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的政府網(wǎng)站要在嚴(yán)格執(zhí)行等級(jí)保護(hù)制度的基礎(chǔ)上,實(shí)行重點(diǎn)保護(hù),不得使用未通過安全審查的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)。按照要求定期對(duì)政府網(wǎng)站開展安全檢測(cè)評(píng)估。
2.部署必要的安全防護(hù)設(shè)備,應(yīng)對(duì)病毒感染、惡意攻擊、網(wǎng)頁篡改和漏洞利用等風(fēng)險(xiǎn),保障網(wǎng)站安全運(yùn)行。操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和中間件等軟件要遵循最小安裝原則,僅安裝應(yīng)用必需的服務(wù)和組件,并及時(shí)安裝安全補(bǔ)丁程序。部署的設(shè)備和軟件要具備與網(wǎng)站訪問需求相匹配的性能。劃分網(wǎng)絡(luò)安全區(qū)域,嚴(yán)格設(shè)置訪問控制策略,建立安全訪問路徑。
3.前臺(tái)發(fā)布頁面和后臺(tái)管理系統(tǒng)應(yīng)分別部署在不同的主機(jī)環(huán)境中,并設(shè)置嚴(yán)格的訪問控制策略,防止后臺(tái)管理系統(tǒng)暴露在互聯(lián)網(wǎng)中。要對(duì)應(yīng)用軟件的代碼進(jìn)行安全分析和測(cè)試,識(shí)別并及時(shí)處理可能存在的惡意代碼。對(duì)重要數(shù)據(jù)、敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行分類管理,做好加密存儲(chǔ)和傳輸。加強(qiáng)后臺(tái)發(fā)布終端的安全管理,定期開展安全檢查,防止終端成為后臺(tái)管理系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)入口。
4.加強(qiáng)用戶管理,根據(jù)用戶類別設(shè)置不同安全強(qiáng)度的鑒別機(jī)制。禁止使用系統(tǒng)默認(rèn)或匿名賬戶,根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)?chuàng)建必須的管理用戶。要采用兩種或兩種以上組合的鑒別技術(shù),確定管理用戶身份。嚴(yán)格設(shè)定訪問和操作權(quán)限,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理、內(nèi)容編輯、內(nèi)容審核等用戶的權(quán)限分離。要對(duì)管理用戶的操作行為進(jìn)行記錄。加強(qiáng)網(wǎng)站平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)安全防護(hù)工作。
5.使用符合國家密碼管理政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的密碼算法和產(chǎn)品,逐步建立基于密碼的網(wǎng)絡(luò)信任、安全支撐和運(yùn)行監(jiān)管機(jī)制。
6.在網(wǎng)站建設(shè)中,應(yīng)采用可信計(jì)算、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù),利用集約化手段,開展網(wǎng)站群建設(shè),減少互聯(lián)網(wǎng)出口,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一防護(hù),提高網(wǎng)站綜合防護(hù)能力。
(二)監(jiān)測(cè)預(yù)警與應(yīng)急處置。
1.建立安全監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站的硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)站數(shù)據(jù)等運(yùn)行狀態(tài)以及網(wǎng)站掛馬、內(nèi)容篡改等攻擊情況,并對(duì)異常情況進(jìn)行報(bào)警和處置。定期對(duì)網(wǎng)站應(yīng)用程序、操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、管理終端進(jìn)行全面掃描,發(fā)現(xiàn)潛在安全風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)處置。留存網(wǎng)站運(yùn)行日志不少于六個(gè)月。密切關(guān)注網(wǎng)信、電信主管等部門發(fā)布的系統(tǒng)漏洞、計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等預(yù)警和通報(bào)信息,并及時(shí)響應(yīng)。
2.建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,制定應(yīng)急預(yù)案并向本地區(qū)、本部門政府網(wǎng)站主管單位和網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急主管部門備案,明確應(yīng)急處置流程,開展應(yīng)急演練,提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵、系統(tǒng)故障等風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急處置能力。發(fā)生安全事件時(shí),要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案及時(shí)處置,并按照規(guī)定向有關(guān)管理部門報(bào)告。
3.及時(shí)處置假冒政府網(wǎng)站。假冒政府網(wǎng)站是指以虛假政府機(jī)構(gòu)名義、冒用政府或部門名義開辦的,以及利用與政府網(wǎng)站相同或相似的標(biāo)識(shí)(名稱、域名、徽標(biāo)等)、內(nèi)容及功能誤導(dǎo)公眾的非法網(wǎng)站。對(duì)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)或網(wǎng)民舉報(bào)的假冒政府網(wǎng)站,經(jīng)核實(shí)后,相關(guān)?。▍^(qū)、市)人民政府辦公廳或國務(wù)院部門辦公廳(室)要及時(shí)商請(qǐng)網(wǎng)信部門處理。網(wǎng)信部門協(xié)調(diào)電信主管、公安等部門積極配合,及時(shí)對(duì)假冒政府網(wǎng)站的域名解析和互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)進(jìn)行處置。公安機(jī)關(guān)會(huì)同有關(guān)部門對(duì)假冒政府網(wǎng)站開辦者等人員依法予以打擊處理。
(三)管理要求。
1.明確政府網(wǎng)站安全責(zé)任人,落實(shí)安全保護(hù)責(zé)任。強(qiáng)化安全培訓(xùn),定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行安全教育、技術(shù)培訓(xùn)和技能考核,提高安全意識(shí)和防范水平。對(duì)因工作失職導(dǎo)致安全事故的進(jìn)行責(zé)任追究。被列為關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的政府網(wǎng)站,應(yīng)對(duì)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行安全背景審查。
2.按照網(wǎng)絡(luò)安全法等法律法規(guī)和政策標(biāo)準(zhǔn)要求,制定完善安全管理制度和操作規(guī)程,做好網(wǎng)站安全定級(jí)、備案、檢測(cè)評(píng)估、整改和檢查工作,提高網(wǎng)站防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防劫持、防泄密能力。
3.建立政府網(wǎng)站信息數(shù)據(jù)安全保護(hù)制度,收集、使用用戶信息數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。政府網(wǎng)站對(duì)存儲(chǔ)的信息數(shù)據(jù)要嚴(yán)格管理,通過磁盤陣列、網(wǎng)頁加速服務(wù)等方式定期、全面?zhèn)浞菥W(wǎng)站數(shù)據(jù),提升容災(zāi)備份能力;利用對(duì)稱、非對(duì)稱的加密技術(shù),對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行雙重加密;通過設(shè)置專用加密通道,嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)訪問權(quán)限,確保安全,防止數(shù)據(jù)泄露、毀損、丟失。
八、機(jī)制保障
(一)監(jiān)管機(jī)制。
1.常態(tài)化監(jiān)管。各地區(qū)、各部門要至少每季度對(duì)本地區(qū)、本部門政府網(wǎng)站信息內(nèi)容開展一次巡查抽檢,抽查比例不得低于30%,每次抽查結(jié)束后要及時(shí)在門戶網(wǎng)站公開檢查情況。對(duì)問題嚴(yán)重的要進(jìn)行通報(bào)并約談?dòng)嘘P(guān)責(zé)任人。安排專人每天及時(shí)處理網(wǎng)民糾錯(cuò)意見,在1個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)有關(guān)網(wǎng)站主辦單位處理,在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)網(wǎng)民。除反映情況不屬實(shí)等特殊情況外,所有留言辦理情況均要公開。定期組織對(duì)政府網(wǎng)站安全管理和技術(shù)防護(hù)措施進(jìn)行檢查。編制政府網(wǎng)站監(jiān)管年度報(bào)表,每年1月31日前向社會(huì)公開。
2.考核評(píng)價(jià)。制定政府網(wǎng)站考評(píng)辦法,把考評(píng)結(jié)果納入政府年度績效考核,列入重點(diǎn)督查事項(xiàng)。完善獎(jiǎng)懲問責(zé)機(jī)制,對(duì)考評(píng)優(yōu)秀的網(wǎng)站,要推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并給予相關(guān)單位和人員表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)存在問題較多的網(wǎng)站,要通報(bào)相關(guān)主管、主辦單位和有關(guān)負(fù)責(zé)人。對(duì)因網(wǎng)站出現(xiàn)問題造成嚴(yán)重后果的,要對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。可采用第三方評(píng)估、專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)定、社情民意調(diào)查等多種方式,客觀、公正、多角度地評(píng)價(jià)工作效果。
3.人員培訓(xùn)。將政府網(wǎng)站工作納入干部教育培訓(xùn)體系,定期組織開展培訓(xùn),把提升網(wǎng)上履職能力作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容,不斷提高機(jī)關(guān)工作人員知網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)的意識(shí)和水平。加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng),建設(shè)一支具備信息采集、選題策劃、編輯加工、大數(shù)據(jù)分析和安全保障等綜合能力,熟悉政務(wù)工作和互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律,具有高度政治責(zé)任感和工作擔(dān)當(dāng)?shù)膶I(yè)化隊(duì)伍。積極開展試點(diǎn)示范,樹立標(biāo)桿典型,建立交流平臺(tái),加強(qiáng)業(yè)務(wù)研討,分享經(jīng)驗(yàn)做法,共同提高管網(wǎng)、建網(wǎng)、辦網(wǎng)的能力。
(二)運(yùn)維機(jī)制。
1.專人負(fù)責(zé)制度。指定專人對(duì)政府網(wǎng)站信息內(nèi)容和安全運(yùn)行負(fù)總責(zé)。明確欄目責(zé)任人,負(fù)責(zé)欄目的選題策劃、信息編發(fā)和內(nèi)容質(zhì)量等。嚴(yán)格審校流程,確保信息內(nèi)容與業(yè)務(wù)部門提供的原稿一致,發(fā)現(xiàn)原稿有問題要及時(shí)溝通。轉(zhuǎn)載使用其他非政府網(wǎng)站信息的,要加強(qiáng)內(nèi)容審核和保密審查。
2.值班讀網(wǎng)制度。建立24小時(shí)值班制度,及時(shí)處理突發(fā)事件,編輯、審核和發(fā)布相關(guān)稿件。設(shè)立質(zhì)量管理崗位,加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè),通過機(jī)器掃描、人工檢查等方法,對(duì)政府網(wǎng)站的整體運(yùn)行情況、鏈接可用情況、欄目更新情況、信息內(nèi)容質(zhì)量等進(jìn)行日常巡檢,每日瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容,特別要認(rèn)真審看新發(fā)布的稿件信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、糾正錯(cuò)漏并做好記錄。
3.資源管理機(jī)制。網(wǎng)站欄目主編根據(jù)權(quán)限從信息資源庫調(diào)取資源,配置完善欄目。資源庫管理團(tuán)隊(duì)要做好入庫資源的管理,詳細(xì)記錄資源使用情況,并進(jìn)行挖掘分析,提出欄目優(yōu)化和新應(yīng)用開發(fā)的建議。
4.預(yù)算及項(xiàng)目管理制度。統(tǒng)籌考慮并科學(xué)核定內(nèi)容保障和運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)需要,把政府網(wǎng)站經(jīng)費(fèi)足額納入部門預(yù)算,制定經(jīng)費(fèi)管理辦法并加強(qiáng)管理。建立項(xiàng)目管理制度,規(guī)范做好項(xiàng)目立項(xiàng)、招投標(biāo)和驗(yàn)收等工作,管理好項(xiàng)目需求、進(jìn)度、質(zhì)量和文檔等。規(guī)范和加強(qiáng)采購管理,嚴(yán)格遵守政府采購制度規(guī)定和流程規(guī)范,凡屬于政府采購范圍的,必須按照國家法律法規(guī)執(zhí)行,做到“應(yīng)采盡采”。對(duì)外包的業(yè)務(wù)和事項(xiàng),嚴(yán)格審查服務(wù)單位的業(yè)務(wù)能力、資質(zhì)和管理制度,細(xì)化明確外包服務(wù)的人員、內(nèi)容、質(zhì)量和工作信息保護(hù)等要求,確保人員到位、服務(wù)到位、安全到位。
5.年報(bào)制度。要編制政府網(wǎng)站年度工作報(bào)表,內(nèi)容主要包括年度信息發(fā)布總數(shù)和各欄目發(fā)布數(shù)、用戶總訪問量、服務(wù)事項(xiàng)數(shù)和受理量、網(wǎng)民留言辦理情況,以及平臺(tái)建設(shè)、開設(shè)專題、新媒體傳播、創(chuàng)新發(fā)展和機(jī)制保障等情況,確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,于每年1月31日前向社會(huì)公開。
(三)溝通協(xié)調(diào)。
1.國務(wù)院辦公廳建立與中央宣傳部、中央網(wǎng)信辦、中央編辦、工業(yè)和信息化部、公安部的協(xié)同工作機(jī)制,縣級(jí)以上地方人民政府辦公廳(室)建立與本級(jí)宣傳、網(wǎng)信、編制、電信主管和公安部門的協(xié)同機(jī)制,做好政府網(wǎng)站重大事項(xiàng)溝通交流、信息共享公示和問題處置等工作。
2.各地區(qū)、各部門辦公廳(室)要與宣傳、網(wǎng)信部門建立政務(wù)輿情回應(yīng)協(xié)同機(jī)制,及時(shí)通過政府網(wǎng)站、新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體等發(fā)布回應(yīng)信息,并同步向政務(wù)微博、微信等政務(wù)新媒體推送,擴(kuò)大權(quán)威信息傳播范圍。政府網(wǎng)站要建立與新聞宣傳部門及主要媒體的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,共同做好政策解讀、熱點(diǎn)回應(yīng)和網(wǎng)站傳播等工作。
(四)協(xié)同聯(lián)動(dòng)。
1.建立政府網(wǎng)站間協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制,暢通溝通渠道。對(duì)上級(jí)政府網(wǎng)站和本級(jí)政府門戶網(wǎng)站發(fā)布的重要政策信息,應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)載;需上級(jí)政府網(wǎng)站或本級(jí)政府門戶網(wǎng)站發(fā)布的重要信息,應(yīng)及時(shí)報(bào)送并協(xié)商發(fā)布,共同打造整體聯(lián)動(dòng)、同步發(fā)聲的政府網(wǎng)站體系。
2.國務(wù)院通過中國政府網(wǎng)、國務(wù)院客戶端發(fā)布的對(duì)全局工作有指導(dǎo)意義、需要社會(huì)廣泛知曉的重要政策信息,國務(wù)院各部門網(wǎng)站和地方各級(jí)政府網(wǎng)站及其政務(wù)新媒體要及時(shí)充分轉(zhuǎn)載;涉及某個(gè)行業(yè)或地區(qū)的政策信息,有關(guān)部門和地方網(wǎng)站應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)載。
3.鼓勵(lì)國務(wù)院各部門和省級(jí)政府入駐國務(wù)院客戶端,及時(shí)發(fā)布國務(wù)院重要決策部署落實(shí)情況等,并提供辦事服務(wù)。
附件:網(wǎng)頁設(shè)計(jì)規(guī)范
附件
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)規(guī)范
一、展現(xiàn)布局
(一)展現(xiàn)。
1.政府網(wǎng)站應(yīng)簡潔明了,清新大氣,保持統(tǒng)一風(fēng)格,符合萬維網(wǎng)聯(lián)盟(W3C)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。
2.政府網(wǎng)站應(yīng)確定1種主色調(diào),合理搭配輔色調(diào),總色調(diào)不宜超過3種。使用符合用戶習(xí)慣的標(biāo)準(zhǔn)字體和字號(hào),同一類別的欄目和信息使用同一模板,統(tǒng)一字體、字號(hào)、行間距和布局等。
3.按照適配常用分辨率的規(guī)格設(shè)計(jì)頁面,首頁不宜過長。在主流計(jì)算機(jī)配置和當(dāng)?shù)仄骄W(wǎng)速條件下,頁面加載時(shí)長不宜超過3秒。
4.對(duì)主流類別及常用版本瀏覽器具有較好的兼容性,頁面保持整齊不變形,不出現(xiàn)文字錯(cuò)行、表格錯(cuò)位、功能和控件不可用等情況。
5.網(wǎng)站內(nèi)容要清晰顯示發(fā)布時(shí)間,時(shí)間格式為YYYY—MM—DD HH∶MM。文章頁需標(biāo)明信息來源,具備轉(zhuǎn)載分享功能。
6.頁面中的圖片和視頻應(yīng)匹配信息內(nèi)容,確保加載速度,避免出現(xiàn)圖片不顯示、視頻無法播放等情況。避免使用可能存在潛在版權(quán)糾紛或爭議的圖片和視頻。
(二)布局。
1.政府網(wǎng)站頁面布局要科學(xué)合理、層次分明、重點(diǎn)突出,一般分為頭部標(biāo)識(shí)區(qū)、中部內(nèi)容區(qū)和底部功能區(qū)。
2.頭部標(biāo)識(shí)區(qū)要醒目展示網(wǎng)站名稱,可根據(jù)實(shí)際情況展示中英文域名、徽標(biāo)(Logo)以及多語言版、搜索等入口,有多個(gè)域名的顯示主域名。
3.中部內(nèi)容區(qū)要遵循“從左到右、從上到下”的閱讀習(xí)慣,科學(xué)合理設(shè)置布局架構(gòu)。
4.底部功能區(qū)至少要列明黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識(shí)、“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)入口、網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼、網(wǎng)站主辦單位及聯(lián)系方式、ICP備案編號(hào)、公安機(jī)關(guān)備案標(biāo)識(shí)和站點(diǎn)地圖等內(nèi)容。
5.政府網(wǎng)站各頁面的頭部標(biāo)識(shí)區(qū)和底部功能區(qū)原則上要與首頁保持一致。
(三)欄目。
1.欄目是相對(duì)獨(dú)立的內(nèi)容單元,通常為一組信息或功能的組合,按照信息類別、特定主題等維度進(jìn)行編排并集中展現(xiàn)。
2.欄目設(shè)置要科學(xué)合理,充分體現(xiàn)政府工作職能,避免開設(shè)與履職行為、公眾需求相關(guān)度不高的欄目。政府門戶網(wǎng)站和部門網(wǎng)站應(yīng)設(shè)置機(jī)構(gòu)職能、負(fù)責(zé)人信息、政策文件、解讀回應(yīng)、工作動(dòng)態(tài)、互動(dòng)交流類欄目。
3.欄目名稱應(yīng)準(zhǔn)確直觀、不宜過長,能夠清晰體現(xiàn)欄目內(nèi)容或功能。
4.欄目內(nèi)容較多時(shí),可設(shè)置子欄目。欄目頁要優(yōu)先展現(xiàn)最新更新的信息內(nèi)容。
5.做好各欄目的內(nèi)容更新、訪問統(tǒng)計(jì)和日常核查,對(duì)無法保障、訪問量低的欄目進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整或關(guān)停并轉(zhuǎn)。杜絕出現(xiàn)空白欄目,暫不能正常保障的欄目不得在頁面顯示,不得以“正在建設(shè)中”、“正在改版中”、“正在升級(jí)中”等理由保留空白欄目。
(四)頻道。
頻道是圍繞特定主題的重要欄目或內(nèi)容的組合,一般設(shè)置在中部內(nèi)容區(qū)頂部,在各頁面統(tǒng)一展示,為公眾便捷使用提供導(dǎo)航。重要的單個(gè)欄目也可以作為頻道。頻道設(shè)置要清晰合理,突出重點(diǎn)。頻道不宜過多,一般以5—8個(gè)為宜。
(五)專題。
1.專題是圍繞專項(xiàng)工作開設(shè)的特定欄目,集中展現(xiàn)有關(guān)工作內(nèi)容。一般具有主題性、階段性和時(shí)效性等特點(diǎn)。
2.專題一般以圖片標(biāo)題等形式在首頁顯著位置設(shè)置鏈接入口。專題較多時(shí),要設(shè)置專門的專題區(qū)。
3.專項(xiàng)工作結(jié)束時(shí),相關(guān)專題要從首頁顯著位置撤下并標(biāo)注歸檔標(biāo)識(shí),集中保留至專題區(qū),便于公眾查看使用。
4.專題的頁面風(fēng)格原則上應(yīng)與網(wǎng)站整體風(fēng)格一致,具體頁面展現(xiàn)可根據(jù)需要靈活設(shè)計(jì)。
二、地址鏈接
(一)內(nèi)部鏈接。
政府網(wǎng)站要建立統(tǒng)一資源定位符(URL)設(shè)定規(guī)則,為本網(wǎng)站的頁面、圖片、附件等生成唯一的內(nèi)部地址。內(nèi)部地址應(yīng)清晰有效,體現(xiàn)內(nèi)容分類和訪問路徑的邏輯性,便于用戶識(shí)別。除網(wǎng)站遷移外,網(wǎng)站各類資源的URL原則上要保持不變,避免信息內(nèi)容不可用。
(二)外部鏈接。
政府網(wǎng)站所使用的其他網(wǎng)站域名或資源地址,稱為該網(wǎng)站的外部鏈接。使用外部鏈接應(yīng)經(jīng)本網(wǎng)站主辦單位或承辦單位負(fù)責(zé)人審核。原則上不得鏈接商業(yè)網(wǎng)站。
(三)鏈接管理。
政府網(wǎng)站應(yīng)建立鏈接地址的監(jiān)測(cè)巡檢機(jī)制,確保所有鏈接有效可用,及時(shí)清除不可訪問的鏈接地址,避免產(chǎn)生“錯(cuò)鏈”、“斷鏈”。對(duì)于外部鏈接要嚴(yán)格審查發(fā)布流程,不得引用與所在頁面主題無關(guān)的內(nèi)容。嚴(yán)格對(duì)非政府網(wǎng)站鏈接的管理,確需引用非政府網(wǎng)站資源鏈接的,要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)頁面內(nèi)容的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和管理,杜絕因其內(nèi)容不合法、不權(quán)威、不真實(shí)客觀、不準(zhǔn)確實(shí)用等造成不良影響。打開非政府網(wǎng)站鏈接時(shí),應(yīng)有提示信息。網(wǎng)站所有的外部鏈接需在頁面上顯示,避免出現(xiàn)“暗鏈”,造成安全隱患。
三、網(wǎng)頁標(biāo)簽
網(wǎng)頁標(biāo)簽是指網(wǎng)頁模板中對(duì)有關(guān)展現(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)記而設(shè)置的標(biāo)簽,通常包括網(wǎng)站標(biāo)簽、欄目標(biāo)簽、內(nèi)容頁標(biāo)簽等。政府網(wǎng)站要在頁面源代碼“〈head〉…〈/head〉”中以meta標(biāo)簽的形式,對(duì)網(wǎng)站名稱、政府網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼、欄目類別等關(guān)鍵要素進(jìn)行標(biāo)記,標(biāo)簽值不能為空。
政府網(wǎng)站要在所有頁面中設(shè)置相關(guān)標(biāo)簽。欄目頁要設(shè)置網(wǎng)站標(biāo)簽和欄目標(biāo)簽。內(nèi)容頁要在設(shè)置內(nèi)容頁標(biāo)簽的同時(shí),設(shè)置網(wǎng)站標(biāo)簽以及欄目標(biāo)簽中的“欄目名稱”和“欄目類別”標(biāo)簽。
(一)網(wǎng)站標(biāo)簽。
規(guī)范名稱 |
標(biāo)簽名稱 |
是否多值 |
設(shè)置要求 |
賦值內(nèi)容 |
網(wǎng)站名稱 |
SiteName |
否 |
必選 |
政府網(wǎng)站的規(guī)范名稱 |
網(wǎng)站域名 |
SiteDomain |
是 |
必選 |
政府網(wǎng)站的英文域名 |
政府網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼 |
SiteIDCode |
否 |
必選 |
政府網(wǎng)站合法身份的標(biāo)識(shí) |
示例如下:
〈head〉 … 〈meta name=“SiteName” content=“中國政府網(wǎng)”〉 〈meta name=“SiteDomain”content=“www.gov.cn”〉 〈meta name=“SiteIDCode” content=“bm01000001”〉 … 〈/head〉 |
(二)欄目標(biāo)簽。
規(guī)范名稱 |
標(biāo)簽名稱 |
是否多值 |
設(shè)置要求 |
賦值內(nèi)容 |
欄目名稱 |
ColumnName |
否 |
必選 |
政府網(wǎng)站具體欄目的名稱 |
欄目描述 |
ColumnDescription |
是 |
必選 |
反映欄目設(shè)置目的、主要內(nèi)容的說明 |
欄目關(guān)鍵詞 |
ColumnKeywords |
是 |
必選 |
反映欄目內(nèi)容特點(diǎn)的詞語 |
欄目類別 |
ColumnType |
是 |
必選 |
首頁 |
概況信息 |
||||
機(jī)構(gòu)職能 |
||||
負(fù)責(zé)人信息 |
||||
工作動(dòng)態(tài) |
||||
政策文件 |
||||
信息公開指南 |
||||
信息公開目錄 |
||||
信息公開年報(bào) |
||||
依申請(qǐng)公開 |
||||
數(shù)據(jù)發(fā)布 |
||||
數(shù)據(jù)開放 |
||||
政策解讀 |
||||
回應(yīng)關(guān)切 |
||||
辦事服務(wù) |
||||
咨詢投訴 |
||||
征集調(diào)查 |
||||
在線訪談 |
||||
…… |
示例如下:
〈head〉 … 〈meta name=“SiteName” content=“中國政府網(wǎng)”〉 〈meta name=“SiteDomain”content=“www.gov.cn”〉 〈meta name=“SiteIDCode” content=“bm01000001”〉 〈meta name=“ColumnName” content=“政策”〉 〈meta name=“ColumnDescription” content=“中國政府網(wǎng)政策欄目發(fā)布中央和地方政府制定的法規(guī),政策文件,中共中央有關(guān)文件,國務(wù)院公報(bào),政府白皮書,政府信息公開,政策解讀等。提供法律法規(guī)和已發(fā)布的文件的查詢功能”〉 〈meta name=“ColumnKeywords” content=“國務(wù)院文件,行政法規(guī),部門規(guī)章,中央文件,政府白皮書,國務(wù)院公報(bào),政策專輯”〉 〈meta name=“ColumnType” content=“政策文件”〉 … 〈/head〉 |
(三)內(nèi)容頁面標(biāo)簽。
規(guī)范名稱 |
標(biāo)簽名稱 |
是否多值 |
設(shè)置要求 |
賦值內(nèi)容 |
標(biāo)題 |
ArticleTitle |
否 |
必選 |
具體內(nèi)容信息的標(biāo)題 |
發(fā)布時(shí)間 |
PubDate |
否 |
必選 |
內(nèi)容信息的發(fā)布時(shí)間,格式為YYYY—MM—DD HH∶MM |
來源 |
ContentSource |
否 |
必選 |
文章的發(fā)布單位或轉(zhuǎn)載來源 |
關(guān)鍵詞 |
Keywords |
否 |
可選 |
反映文章信息內(nèi)容特點(diǎn)的詞語 |
作者 |
Author |
否 |
可選 |
文章的作者或責(zé)任編輯 |
摘要 |
Description |
否 |
可選 |
內(nèi)容信息的內(nèi)容概要 |
圖片 |
Image |
否 |
可選 |
正文中圖片URL |
網(wǎng)址 |
Url |
否 |
可選 |
文章的URL地址 |
示例如下:
〈head〉 … 〈meta name=“SiteName” content=“中國政府網(wǎng)”〉 〈meta name=“SiteDomain”content=“www.gov.cn”〉 〈meta name=“SiteIDCode” content=“bm01000001”〉 〈meta name=“ColumnName” content=“要聞”〉 〈meta name=“ColumnType” content=“工作動(dòng)態(tài)”〉 〈meta name=“ArticleTitle” content=“今天的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議定了這3件大事”〉 〈meta name=“PubDate” content=“2017—04—12 21∶37”〉 〈meta name=“ContentSource” content=“中國政府網(wǎng)”〉 〈meta name=“Keywords” content=“國務(wù)院常務(wù)會(huì),醫(yī)療聯(lián)合體,中小學(xué),幼兒園,安全風(fēng)險(xiǎn)防控,統(tǒng)計(jì)法”〉 〈meta name=“Author”content=“陸茜”〉 〈meta name=“Description” content=“部署推進(jìn)醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè),部署加強(qiáng)中小學(xué)幼兒園安全風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè),通過《中華人民共和國統(tǒng)計(jì)法實(shí)施條例(草案)》。4月12日的國務(wù)院常務(wù)會(huì)定了這3件大事,會(huì)上,李克強(qiáng)總理對(duì)這些工作作出了哪些部署?”〉 〈meta name=“Url” content=“www.gov.cn/xinwen/2017—04/12/content_5185257.htm”〉
… 〈/head〉 |
四、其他
政府網(wǎng)站要方便公眾瀏覽使用,頁面內(nèi)容要便于復(fù)制、保存和打印。要最大限度減少用戶額外安裝組件、控件或插件;確需使用的,要便于在相關(guān)頁面獲取和安裝。應(yīng)用系統(tǒng)、附件、視頻等應(yīng)有效可用,名稱要直觀準(zhǔn)確。附件、視頻等格式應(yīng)便于常用軟件打開,避免用戶額外安裝軟件。避免使用懸浮、閃爍等方式,確需使用懸浮框的必須具備關(guān)閉功能。
政府網(wǎng)站嚴(yán)禁刊登商業(yè)廣告或鏈接商業(yè)廣告頁面。
政府網(wǎng)站主辦、承辦單位要根據(jù)用戶的訪問和使用情況,對(duì)網(wǎng)站展現(xiàn)進(jìn)行常態(tài)化優(yōu)化調(diào)整。
國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站發(fā)展指引的通知
國辦發(fā)〔2017〕47號(hào)
各省、自治區(qū)、直轄市人民政府,國務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu):
《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》已經(jīng)國務(wù)院同意,現(xiàn)印發(fā)給你們,請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
國務(wù)院辦公廳
2017年5月15日
(此件公開發(fā)布)
政府網(wǎng)站發(fā)展指引
為進(jìn)一步加強(qiáng)政府網(wǎng)站管理,引領(lǐng)各級(jí)政府網(wǎng)站創(chuàng)新發(fā)展,深入推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)信息數(shù)據(jù)和便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè),提升政府網(wǎng)上服務(wù)能力,按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的要求,結(jié)合各地區(qū)、各部門政府網(wǎng)站工作實(shí)際,制定本指引。
本指引所稱政府網(wǎng)站是指各級(jí)人民政府及其部門、派出機(jī)構(gòu)和承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位在互聯(lián)網(wǎng)上開辦的,具備信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)、互動(dòng)交流等功能的網(wǎng)站。
各地區(qū)、各部門可參照本指引制定本地區(qū)、本部門政府網(wǎng)站管理辦法,規(guī)范網(wǎng)站域名,嚴(yán)格開辦流程,加強(qiáng)監(jiān)管考核,推進(jìn)資源集約,實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)站有序健康發(fā)展。
一、總體要求
(一)指導(dǎo)思想。
全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神,深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略,認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署,統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局,牢固樹立和貫徹落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念,按照建設(shè)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務(wù)型政府的要求,適應(yīng)人民期待和需求,打通信息壁壘,推動(dòng)政務(wù)信息資源共享,不斷提升政府網(wǎng)上履職能力和服務(wù)水平,以信息化推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化,讓億萬人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感。
(二)發(fā)展目標(biāo)。
適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變化,推進(jìn)集約共享,持續(xù)開拓創(chuàng)新,到2020年,將政府網(wǎng)站打造成更加全面的政務(wù)公開平臺(tái)、更加權(quán)威的政策發(fā)布解讀和輿論引導(dǎo)平臺(tái)、更加及時(shí)的回應(yīng)關(guān)切和便民服務(wù)平臺(tái),以中國政府網(wǎng)為龍頭、部門和地方各級(jí)政府網(wǎng)站為支撐,建設(shè)整體聯(lián)動(dòng)、高效惠民的網(wǎng)上政府。
(三)基本原則。
1.分級(jí)分類。根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和公眾需求,科學(xué)劃定網(wǎng)站類別,分類指導(dǎo),規(guī)范建設(shè)。統(tǒng)籌考慮各級(jí)各類政府網(wǎng)站功能定位,突出特色,明確建設(shè)模式和發(fā)展方向。
2.問題導(dǎo)向。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的更新不及時(shí)、信息不準(zhǔn)確、資源不共享、互動(dòng)不回應(yīng)、服務(wù)不實(shí)用等問題,完善體制機(jī)制,深化分工協(xié)作,加強(qiáng)政府網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)。
3.利企便民。圍繞企業(yè)群眾需求,推進(jìn)政務(wù)公開,優(yōu)化政務(wù)服務(wù),提升用戶體驗(yàn),提供可用、實(shí)用、易用的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)信息數(shù)據(jù)服務(wù)和便民服務(wù)。
4.開放創(chuàng)新。堅(jiān)持開放融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù),探索構(gòu)建可靈活擴(kuò)展的網(wǎng)站架構(gòu),創(chuàng)新服務(wù)模式,打造智慧型政府網(wǎng)站。
5.集約節(jié)約。加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì),優(yōu)化技術(shù)、資金、人員等要素配置,避免重復(fù)建設(shè),以集中共享的資源庫為基礎(chǔ)、安全可控的云平臺(tái)為依托,打造協(xié)同聯(lián)動(dòng)、規(guī)范高效的政府網(wǎng)站集群。
二、職責(zé)分工
(一)管理職責(zé)。
國務(wù)院辦公廳是全國政府網(wǎng)站的主管單位,負(fù)責(zé)推進(jìn)、指導(dǎo)、監(jiān)督全國政府網(wǎng)站建設(shè)和發(fā)展。各?。▍^(qū)、市)人民政府辦公廳、國務(wù)院各部門辦公廳(室)是本地區(qū)、本部門政府網(wǎng)站的主管單位,實(shí)行全系統(tǒng)垂直管理的國務(wù)院部門辦公廳(室)是本系統(tǒng)網(wǎng)站的主管單位。主管單位負(fù)責(zé)對(duì)政府網(wǎng)站進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和監(jiān)督考核,做好開辦整合、安全管理、考核評(píng)價(jià)和督查問責(zé)等管理工作。地市級(jí)和縣級(jí)人民政府辦公廳(室)承擔(dān)本地區(qū)政府網(wǎng)站的管理職責(zé)。
中央網(wǎng)信辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全國政府網(wǎng)站安全管理工作。中央編辦、工業(yè)和信息化部、公安部是全國政府網(wǎng)站的協(xié)同監(jiān)管單位,共同做好網(wǎng)站標(biāo)識(shí)管理、域名管理和ICP備案、網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)、打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪等工作。
(二)辦站職責(zé)。
1.政府網(wǎng)站的主辦單位一般是政府辦公廳(室)或部門辦公廳(室),承擔(dān)網(wǎng)站的建設(shè)規(guī)劃、組織保障、健康發(fā)展、安全管理等職責(zé)。主辦單位可指定辦公廳(室)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)或委托其他專門機(jī)構(gòu)作為承辦單位,具體落實(shí)主辦單位的相關(guān)要求,承擔(dān)網(wǎng)站技術(shù)平臺(tái)建設(shè)維護(hù)、安全防護(hù),以及展現(xiàn)設(shè)計(jì)、內(nèi)容發(fā)布、審核檢查和傳播推廣等日常運(yùn)行保障工作。集約化網(wǎng)站平臺(tái)的職責(zé)劃分見本指引相關(guān)部分。
2.政府網(wǎng)站內(nèi)容素材主要由產(chǎn)生可公開政務(wù)信息數(shù)據(jù)和具有對(duì)外政務(wù)服務(wù)職能的業(yè)務(wù)部門提供。相關(guān)業(yè)務(wù)部門要積極利用政府網(wǎng)站發(fā)布信息、提供服務(wù),確保所提供信息內(nèi)容權(quán)威、準(zhǔn)確、及時(shí);建立保密審查機(jī)制,嚴(yán)禁涉密信息上網(wǎng),不得泄露個(gè)人隱私和商業(yè)秘密;主動(dòng)做好有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政府網(wǎng)站的對(duì)接。政府網(wǎng)站要對(duì)接入的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行前端整合,統(tǒng)一展現(xiàn)。要根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需要,靈活設(shè)置專欄專題,共同策劃開展線上線下聯(lián)動(dòng)的專項(xiàng)活動(dòng),主動(dòng)服務(wù)政府工作。
3.政府網(wǎng)站內(nèi)容編輯要有專門人員負(fù)責(zé)。具體負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)發(fā)布更新、數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)一管理、信息服務(wù)的整合加工、互動(dòng)訴求的響應(yīng)處理、展現(xiàn)形式的優(yōu)化創(chuàng)新等。做好信息內(nèi)容的策劃、采集、編制和發(fā)布,加強(qiáng)值班審看,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)漏信息,確保網(wǎng)站內(nèi)容準(zhǔn)確、服務(wù)實(shí)用好用。
4.政府網(wǎng)站技術(shù)運(yùn)維要有專門人員負(fù)責(zé)。具體負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺(tái)的建設(shè)和技術(shù)保障,做好軟硬件系統(tǒng)維護(hù)、功能升級(jí)、應(yīng)用開發(fā)等工作。按照網(wǎng)絡(luò)安全法等法律法規(guī)和政策標(biāo)準(zhǔn)要求,開展檢測(cè)評(píng)估和安全建設(shè),并定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行安全檢查,及時(shí)消除隱患。不斷完善防攻擊、防篡改、防病毒等安全防護(hù)措施,加強(qiáng)日常巡檢和監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)問題或出現(xiàn)突發(fā)情況要及時(shí)妥善處理,確保網(wǎng)站平臺(tái)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。
三、開設(shè)與整合
(一)網(wǎng)站開設(shè)。
政府網(wǎng)站分為政府門戶網(wǎng)站和部門網(wǎng)站??h級(jí)以上各級(jí)人民政府及其部門原則上一個(gè)單位最多開設(shè)一個(gè)網(wǎng)站。
1.分類開設(shè)。
政府門戶網(wǎng)站??h級(jí)以上各級(jí)人民政府、國務(wù)院部門要開設(shè)政府門戶網(wǎng)站。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道原則上不開設(shè)政府門戶網(wǎng)站,通過上級(jí)政府門戶網(wǎng)站開展政務(wù)公開,提供政務(wù)服務(wù)。已有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道網(wǎng)站要盡快將內(nèi)容整合至上級(jí)政府門戶網(wǎng)站。確有特殊需求的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道,參照政府門戶網(wǎng)站開設(shè)流程提出申請(qǐng)獲批后,可保留或開設(shè)網(wǎng)站。
部門網(wǎng)站。省級(jí)、地市級(jí)政府部門,以及實(shí)行全系統(tǒng)垂直管理部門設(shè)在地方的縣處級(jí)以上機(jī)構(gòu)可根據(jù)需要開設(shè)本單位網(wǎng)站。
縣級(jí)政府部門原則上不開設(shè)政府網(wǎng)站,通過縣級(jí)政府門戶網(wǎng)站開展政務(wù)公開,提供政務(wù)服務(wù)。已有的縣級(jí)政府部門網(wǎng)站要盡快將內(nèi)容整合至縣級(jí)政府門戶網(wǎng)站。確有特殊需求的縣級(jí)政府部門,參照部門網(wǎng)站開設(shè)流程提出申請(qǐng)獲批后,可保留或開設(shè)網(wǎng)站。
各地區(qū)、各部門開展重大活動(dòng)或?qū)m?xiàng)工作時(shí),原則上不單獨(dú)開設(shè)專項(xiàng)網(wǎng)站,可在政府門戶網(wǎng)站或部門網(wǎng)站開設(shè)專欄專題做好相關(guān)工作。已開設(shè)的專項(xiàng)網(wǎng)站,只涉及單個(gè)政府部門職責(zé)的,要盡快將內(nèi)容整合至相關(guān)政府網(wǎng)站;涉及多個(gè)政府部門職責(zé)的,要將內(nèi)容整合至政府門戶網(wǎng)站或牽頭部門網(wǎng)站。
2.開設(shè)流程。
(1)省級(jí)政府和國務(wù)院部門擬開設(shè)門戶網(wǎng)站,報(bào)經(jīng)本地區(qū)、本部門主要負(fù)責(zé)同志同意后,由本地區(qū)、本部門辦公廳(室)按流程辦理有關(guān)事宜,并報(bào)國務(wù)院辦公廳備案。地市級(jí)、縣級(jí)人民政府?dāng)M開設(shè)政府門戶網(wǎng)站,要經(jīng)本級(jí)政府主要負(fù)責(zé)同志同意后,由本級(jí)政府辦公廳(室)向上級(jí)政府辦公廳(室)提出申請(qǐng),逐級(jí)審核,并報(bào)?。▍^(qū)、市)人民政府辦公廳批準(zhǔn)。
省級(jí)、地市級(jí)人民政府部門擬開設(shè)部門網(wǎng)站,要經(jīng)本部門主要負(fù)責(zé)同志同意后,向本級(jí)人民政府辦公廳(室)提出申請(qǐng),逐級(jí)審核,并報(bào)?。▍^(qū)、市)人民政府辦公廳批準(zhǔn)。實(shí)行全系統(tǒng)垂直管理的基層部門擬開設(shè)部門網(wǎng)站,要經(jīng)本部門主要負(fù)責(zé)同志同意后,向上級(jí)部門辦公廳(室)提出申請(qǐng),逐級(jí)審核,并報(bào)國務(wù)院有關(guān)部門辦公廳(室)批準(zhǔn)。
(2)政府網(wǎng)站主辦單位向編制部門提交加掛黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識(shí)申請(qǐng),按流程注冊(cè)政府網(wǎng)站域名;向當(dāng)?shù)仉娦胖鞴懿块T申請(qǐng)ICP備案;根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理的相關(guān)要求向公安機(jī)關(guān)備案。
(3)政府網(wǎng)站主辦單位提交網(wǎng)站基本信息,經(jīng)逐級(jí)審核并報(bào)國務(wù)院辦公廳獲取政府網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼后,網(wǎng)站方可上線運(yùn)行。新開通政府門戶網(wǎng)站要在上級(jí)政府門戶網(wǎng)站發(fā)布開通公告;新開通部門網(wǎng)站要在本級(jí)政府門戶網(wǎng)站發(fā)布開通公告。未通過安全檢測(cè)的政府網(wǎng)站不得上線運(yùn)行。
3.名稱規(guī)范。
政府門戶網(wǎng)站和部門網(wǎng)站要以本地區(qū)、本部門機(jī)構(gòu)名稱命名。已有名稱不符合要求的,要盡快調(diào)整,或在已有名稱顯示區(qū)域加注規(guī)范名稱。政府網(wǎng)站要在頭部標(biāo)識(shí)區(qū)域顯著展示網(wǎng)站全稱。
4.域名規(guī)范。
政府網(wǎng)站要使用以.gov.cn為后綴的英文域名和符合要求的中文域名,不得使用其他后綴的英文域名。中央人民政府門戶網(wǎng)站使用“www.gov.cn”域名,其他政府門戶網(wǎng)站使用“www.□□□.gov.cn”結(jié)構(gòu)的域名,其中□□□為本地區(qū)、本部門機(jī)構(gòu)名稱拼音或英文對(duì)應(yīng)的字符串。如,北京市人民政府門戶網(wǎng)站域名為www.beijing.gov.cn,商務(wù)部門戶網(wǎng)站域名為www.mofcom.gov.cn。
部門網(wǎng)站要使用本級(jí)政府或上級(jí)部門門戶網(wǎng)站的下級(jí)域名,其結(jié)構(gòu)應(yīng)為“○○○.□□□.gov.cn”,其中○○○為本部門名稱拼音或英文對(duì)應(yīng)的字符串。如,保定市水利局網(wǎng)站域名為slj.bd.gov.cn。
政府網(wǎng)站不宜注冊(cè)多個(gè)域名,已有域名不符合要求的,要逐步注銷。如有多個(gè)符合要求的域名,應(yīng)明確主域名。網(wǎng)站欄目和內(nèi)容頁的網(wǎng)址原則上使用“www.□□□.gov.cn/.../...”、“○○○.□□□.gov.cn/.../...”形式。新開設(shè)的政府網(wǎng)站及欄目、內(nèi)容頁域名要按照本指引要求設(shè)置,原有域名不符合本指引要求的要逐步調(diào)整規(guī)范。
5.徽標(biāo)和宣傳語。
徽標(biāo)(Logo)是打造政府網(wǎng)站品牌形象的重要視覺要素。各地區(qū)、各部門可根據(jù)區(qū)域特色或部門特點(diǎn)設(shè)計(jì)網(wǎng)站徽標(biāo),徽標(biāo)應(yīng)特點(diǎn)鮮明、容易辨認(rèn)、造型優(yōu)美,便于記憶和推廣。
政府網(wǎng)站一般不設(shè)置宣傳語。如確有需要,可根據(jù)本地區(qū)、本部門的發(fā)展理念和目標(biāo)等設(shè)計(jì)展示。
(二)網(wǎng)站整合。
政府門戶網(wǎng)站一般不得關(guān)停。網(wǎng)站改版升級(jí)應(yīng)在確保正常運(yùn)行的情況下進(jìn)行。
1.網(wǎng)站遷移。
政府網(wǎng)站因無力維護(hù)、主辦單位撤銷合并或按有關(guān)集約化要求需永久下線的,原有內(nèi)容應(yīng)做整合遷移。整合遷移由主辦單位提出申請(qǐng),逐級(jí)審核,經(jīng)?。▍^(qū)、市)人民政府辦公廳或國務(wù)院部門辦公廳(室)審批同意后,方可啟動(dòng)。擬遷移網(wǎng)站要在網(wǎng)站首頁顯著位置懸掛遷移公告信息,隨后向管理部門注銷注冊(cè)標(biāo)識(shí)、證書信息(如ICP備案編號(hào)、黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識(shí)、公安機(jī)關(guān)備案標(biāo)識(shí)等)和域名,向國務(wù)院辦公廳報(bào)告網(wǎng)站變更狀態(tài)。網(wǎng)站完成遷移后,要在上級(jí)政府網(wǎng)站或本級(jí)政府門戶網(wǎng)站發(fā)布公告,說明原有內(nèi)容去向。有關(guān)公告信息原則上至少保留30天。
2.臨時(shí)下線。
政府網(wǎng)站由于整改等原因需要臨時(shí)下線的,由主辦單位提出申請(qǐng),逐級(jí)審核,經(jīng)?。▍^(qū)、市)人民政府辦公廳或國務(wù)院部門辦公廳(室)審批同意后,方可臨時(shí)下線,同時(shí)在本網(wǎng)站和本級(jí)政府門戶網(wǎng)站發(fā)布公告。臨時(shí)下線每年不得超過1次,下線時(shí)間不得超過30天。
政府網(wǎng)站如遇不可抗因素導(dǎo)致長時(shí)間斷電、斷網(wǎng)等情況,或因無法落實(shí)有關(guān)安全要求被責(zé)令緊急關(guān)停,相關(guān)?。▍^(qū)、市)人民政府辦公廳或國務(wù)院部門辦公廳(室)要及時(shí)以書面形式向國務(wù)院辦公廳報(bào)備,不計(jì)入當(dāng)年下線次數(shù)。
未按有關(guān)程序和要求,自行下線政府網(wǎng)站或未按要求整改的,相關(guān)?。▍^(qū)、市)人民政府辦公廳或國務(wù)院部門辦公廳(室)要對(duì)網(wǎng)站的主辦單位負(fù)責(zé)人嚴(yán)肅問責(zé)。
3.網(wǎng)頁歸檔。
網(wǎng)頁歸檔是對(duì)政府網(wǎng)站歷史網(wǎng)頁進(jìn)行整理、存儲(chǔ)和利用的過程。政府網(wǎng)站遇整合遷移、改版等情況,要對(duì)有價(jià)值的原網(wǎng)頁進(jìn)行歸檔處理。歸檔后的頁面要能正常訪問,并在顯著位置清晰注明“已歸檔”和歸檔時(shí)間。
(三)變更備案。
因機(jī)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)站改版等原因,政府網(wǎng)站主辦單位、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式、網(wǎng)站域名、欄目的主體結(jié)構(gòu)或訪問地址等信息發(fā)生變更的,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管單位備案并更新相關(guān)信息。網(wǎng)站域名發(fā)生變更的,要在原網(wǎng)站發(fā)布公告。
四、網(wǎng)站功能
政府網(wǎng)站功能主要包括信息發(fā)布、解讀回應(yīng)和互動(dòng)交流,政府門戶網(wǎng)站和具有對(duì)外服務(wù)職能的部門網(wǎng)站還要提供辦事服務(wù)功能。中國政府網(wǎng)要發(fā)揮好政務(wù)公開第一平臺(tái)和政務(wù)服務(wù)總門戶作用,構(gòu)建開放式政府網(wǎng)站系統(tǒng)架構(gòu),省級(jí)政府和國務(wù)院各部門網(wǎng)站要主動(dòng)與中國政府網(wǎng)做好對(duì)接。
(一)信息發(fā)布。
各地區(qū)、各部門要建立完善政府網(wǎng)站信息發(fā)布機(jī)制,及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布政府重要會(huì)議、重要活動(dòng)、重大決策信息。國務(wù)院文件在中國政府網(wǎng)公開發(fā)布后,各地區(qū)、各部門要及時(shí)在本地區(qū)、本部門網(wǎng)站轉(zhuǎn)載,加大宣傳力度,抓好國務(wù)院文件的貫徹落實(shí)。
政府網(wǎng)站要對(duì)發(fā)布的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分類、及時(shí)更新,確保準(zhǔn)確權(quán)威,便于公眾使用。對(duì)信息數(shù)據(jù)無力持續(xù)更新或維護(hù)的欄目要進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。已發(fā)布的靜態(tài)信息發(fā)生變化或調(diào)整時(shí),要及時(shí)更新替換。政府網(wǎng)站使用地圖時(shí),要采用測(cè)繪地信部門發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)地圖或依法取得審圖號(hào)的地圖。
1.概況信息。發(fā)布經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、歷史、地理、人文、行政區(qū)劃等介紹性信息。
2.機(jī)構(gòu)職能。發(fā)布機(jī)構(gòu)設(shè)置、主要職責(zé)和聯(lián)系方式等信息。在同一網(wǎng)站發(fā)布多個(gè)機(jī)構(gòu)職能信息時(shí),要集中規(guī)范發(fā)布,統(tǒng)一展現(xiàn)形式。
3.負(fù)責(zé)人信息。發(fā)布本地區(qū)、本部門、本機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人信息,可包括姓名、照片、簡歷、主管或分管工作等,以及重要講話文稿。
4.文件資料。發(fā)布本地區(qū)、本部門出臺(tái)的法規(guī)、規(guī)章、應(yīng)主動(dòng)公開的政府文件以及相關(guān)法律法規(guī)等,應(yīng)提供準(zhǔn)確的分類和搜索功能。如相關(guān)文件資料發(fā)生修改、廢止、失效等情況,應(yīng)及時(shí)公開,并在已發(fā)布的原文件上作出明確標(biāo)注。
5.政務(wù)動(dòng)態(tài)。發(fā)布本地區(qū)、本部門政務(wù)要聞、通知公告、工作動(dòng)態(tài)等需要社會(huì)公眾廣泛知曉的信息,轉(zhuǎn)載上級(jí)政府網(wǎng)站、本級(jí)政府門戶網(wǎng)站發(fā)布的重要信息。發(fā)布或轉(zhuǎn)載信息時(shí),應(yīng)注明來源,確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。對(duì)于重要信息,有條件的要配發(fā)相關(guān)圖片視頻。
6.信息公開指南、目錄和年報(bào)。發(fā)布政府信息公開指南和政府信息公開目錄,并及時(shí)更新。信息公開目錄要與網(wǎng)站文件資料庫、有關(guān)欄目內(nèi)容關(guān)聯(lián)融合,可通過目錄檢索到具體信息,方便公眾查找。按要求發(fā)布政府信息公開工作年度報(bào)告。
7.數(shù)據(jù)發(fā)布。發(fā)布人口、自然資源、經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)、財(cái)政金融、民生保障等社會(huì)關(guān)注度高的本地區(qū)本行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門相關(guān)系統(tǒng)的對(duì)接,通過數(shù)據(jù)接口等方式,動(dòng)態(tài)更新相關(guān)數(shù)據(jù),并做好與本級(jí)政府門戶網(wǎng)站、中國政府網(wǎng)等網(wǎng)站的數(shù)據(jù)對(duì)接和前端整合。要按照主題、地區(qū)、部門等維度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理分類,并通過圖表圖解、地圖等可視化方式展現(xiàn)和解讀。提供便捷的數(shù)據(jù)查詢功能,可按數(shù)據(jù)項(xiàng)、時(shí)間周期等進(jìn)行檢索,動(dòng)態(tài)生成數(shù)據(jù)圖表,并提供下載功能。
8.數(shù)據(jù)開放。在依法做好安全保障和隱私保護(hù)的前提下,以機(jī)器可讀的數(shù)據(jù)格式,通過政府網(wǎng)站集中規(guī)范向社會(huì)開放政府?dāng)?shù)據(jù)集,并持續(xù)更新,提供數(shù)據(jù)接口,方便公眾開發(fā)新的應(yīng)用。數(shù)據(jù)開放前要進(jìn)行保密審查和脫敏處理,對(duì)過期失效的數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)清理更新或標(biāo)注過期失效標(biāo)識(shí)。政府網(wǎng)站要公開已在網(wǎng)站開放的數(shù)據(jù)目錄,并注明各數(shù)據(jù)集瀏覽量、下載量和接口調(diào)用等情況。國家政府?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)一開放平臺(tái)與中國政府網(wǎng)要做好數(shù)據(jù)對(duì)接和前端整合,形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)開放入口。
(二)解讀回應(yīng)。
1.政府網(wǎng)站發(fā)布本地區(qū)、本部門的重要政策文件時(shí),應(yīng)發(fā)布由文件制發(fā)部門、牽頭或起草部門提供的解讀材料。通過發(fā)布各種形式的解讀、評(píng)論、專訪,詳細(xì)介紹政策的背景依據(jù)、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容和解決的問題等。國務(wù)院文件公開發(fā)布時(shí),應(yīng)在中國政府網(wǎng)同步發(fā)布文件新聞通稿和配套政策解讀材料。
2.政府網(wǎng)站應(yīng)根據(jù)擬發(fā)布的政策文件和解讀材料,會(huì)同業(yè)務(wù)部門制作便于公眾理解和互聯(lián)網(wǎng)傳播的解讀產(chǎn)品,從公眾生產(chǎn)生活實(shí)際需求出發(fā),對(duì)政策文件及解讀材料進(jìn)行梳理、分類、提煉、精簡,重新歸納組織,通過數(shù)字化、圖表圖解、音頻、視頻、動(dòng)漫等形式予以展現(xiàn)。網(wǎng)站解讀產(chǎn)品須與文件內(nèi)容相符,于文件上網(wǎng)后及時(shí)發(fā)布。
3.政府網(wǎng)站應(yīng)做好政策文件與解讀材料的相互關(guān)聯(lián),在政策文件頁面提供解讀材料頁面入口,在解讀材料頁面關(guān)聯(lián)政策文件有關(guān)內(nèi)容。及時(shí)轉(zhuǎn)載對(duì)政策文件精神解讀到位的媒體評(píng)論文章,形成傳播合力,增強(qiáng)政策的傳播力、影響力。
4.對(duì)涉及本地區(qū)、本部門的重大突發(fā)事件,要在宣傳部門指導(dǎo)下,按程序及時(shí)發(fā)布由相關(guān)回應(yīng)主體提供的回應(yīng)信息,公布客觀事實(shí),并根據(jù)事件發(fā)展和工作進(jìn)展發(fā)布動(dòng)態(tài)信息,表明政府態(tài)度。對(duì)社會(huì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題,要邀請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門作出權(quán)威、正面的回應(yīng),闡明政策,解疑釋惑。對(duì)涉及本地區(qū)、本部門的網(wǎng)絡(luò)謠言,要及時(shí)發(fā)布相關(guān)部門辟謠信息。回應(yīng)信息要主動(dòng)向各類傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺(tái)推送,擴(kuò)大傳播范圍,增強(qiáng)互動(dòng)效果。
(三)辦事服務(wù)。
1.各?。▍^(qū)、市)人民政府、國務(wù)院有關(guān)部門要依托政府門戶網(wǎng)站,整合本地區(qū)、本部門政務(wù)服務(wù)資源與數(shù)據(jù),加快構(gòu)建權(quán)威、便捷的一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。中國政府網(wǎng)是全國政務(wù)服務(wù)的總門戶,各地區(qū)、各部門網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)要主動(dòng)做好對(duì)接。
政府網(wǎng)站要設(shè)置統(tǒng)一的辦事服務(wù)入口,發(fā)布本地區(qū)、本部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄,集中提供在線服務(wù)。要編制網(wǎng)站在線服務(wù)資源清單,按主題、對(duì)象等維度,對(duì)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行科學(xué)分類、統(tǒng)一命名、合理展現(xiàn)。應(yīng)標(biāo)明每一服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦理程度,能全程在線辦理的要集中突出展現(xiàn)。對(duì)非政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)要嚴(yán)格審核,謹(jǐn)慎提供,確保安全。
2.辦事服務(wù)功能要有機(jī)關(guān)聯(lián)文件資料庫、互動(dòng)交流平臺(tái)、答問知識(shí)庫中的信息資源,在事項(xiàng)列表頁或辦事指南頁提供相關(guān)法律法規(guī)、政策文件、常見問題、咨詢投訴和監(jiān)督舉報(bào)入口等,實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù)。省級(jí)政府、國務(wù)院部門網(wǎng)站建設(shè)的文件資料庫、答問知識(shí)庫等信息服務(wù)資源應(yīng)主動(dòng)與中國政府網(wǎng)對(duì)接,形成互聯(lián)互通的政務(wù)信息資源庫。
3.整合業(yè)務(wù)部門辦事服務(wù)系統(tǒng)前端功能,利用電子證照庫和統(tǒng)一身份認(rèn)證,綜合提供在線預(yù)約、在線申報(bào)、在線咨詢、在線查詢以及電子監(jiān)察、公眾評(píng)價(jià)等功能,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站統(tǒng)一受理、統(tǒng)一記錄、統(tǒng)一反饋。
4.細(xì)化規(guī)范辦事指南,列明依據(jù)條件、流程時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)、辦理機(jī)構(gòu)、聯(lián)系方式等;明確需提交材料的名稱、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求,并提供規(guī)范表格、填寫說明和示范文本,確保內(nèi)容準(zhǔn)確,并與線下保持一致。
5.全程記錄企業(yè)群眾在線辦事過程,對(duì)查閱、預(yù)約、咨詢、申請(qǐng)、受理、反饋等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,為業(yè)務(wù)部門簡化優(yōu)化服務(wù)流程、便捷企業(yè)群眾辦事提供參考。
(四)互動(dòng)交流。
1.政府門戶網(wǎng)站要搭建統(tǒng)一的互動(dòng)交流平臺(tái),根據(jù)工作需要,實(shí)現(xiàn)留言評(píng)論、在線訪談、征集調(diào)查、咨詢投訴和即時(shí)通訊等功能,為聽取民意、了解民愿、匯聚民智、回應(yīng)民聲提供平臺(tái)支撐。部門網(wǎng)站開設(shè)互動(dòng)交流欄目盡量使用政府門戶網(wǎng)站統(tǒng)一的互動(dòng)交流平臺(tái)?;?dòng)交流欄目應(yīng)標(biāo)明開設(shè)宗旨、目的和使用方式等。
2.信息發(fā)布、解讀回應(yīng)和辦事服務(wù)類欄目要通過統(tǒng)一的互動(dòng)交流平臺(tái)提供留言評(píng)論等功能,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚、統(tǒng)一處理。
3.政府網(wǎng)站開設(shè)互動(dòng)交流欄目,要加強(qiáng)審核把關(guān)和組織保障,確保網(wǎng)民有序參與,提高業(yè)務(wù)部門互動(dòng)頻率、增強(qiáng)互動(dòng)效果。建立網(wǎng)民意見建議的審看、處理和反饋等機(jī)制,做到件件有落實(shí)、事事有回音,更好聽民意、匯民智。地方和部門網(wǎng)站對(duì)中國政府網(wǎng)轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)民意見建議,要認(rèn)真研究辦理、及時(shí)反饋。
4.對(duì)收集到的意見建議要認(rèn)真研判,起草的輿情信息要客觀真實(shí)反映群眾心聲和關(guān)切重點(diǎn),有參考價(jià)值的政策建議要按程序轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)部門研究辦理,提出答復(fù)意見。有關(guān)單位提供的回復(fù)內(nèi)容出現(xiàn)敷衍推諉、答非所問等情況的,要予以退回并積極溝通,督促相關(guān)單位重新回復(fù)。
5.做好意見建議受理反饋情況的公開工作,列清受理日期、答復(fù)日期、答復(fù)部門、答復(fù)內(nèi)容以及有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。開展專項(xiàng)意見建議征集活動(dòng)的,要在網(wǎng)站上公布采用情況。以電子郵箱形式接受網(wǎng)民意見建議的,要每日查看郵箱信件,及時(shí)辦理并公開信件辦理情況。
6.定期整理網(wǎng)民咨詢及答復(fù)內(nèi)容,按照主題、關(guān)注度等進(jìn)行分類匯總和結(jié)構(gòu)化處理,編制形成知識(shí)庫,實(shí)行動(dòng)態(tài)更新。在網(wǎng)民提出類似咨詢時(shí),推送可供參考的答復(fù)口徑。
五、集約共享
集約化是解決政府網(wǎng)站“信息孤島”、“數(shù)據(jù)煙囪”等問題的有效途徑。要通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系、統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)、統(tǒng)一安全防護(hù)、統(tǒng)一運(yùn)維監(jiān)管,集中管理信息數(shù)據(jù),集中提供內(nèi)容服務(wù),實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)站資源優(yōu)化融合、平臺(tái)整合安全、數(shù)據(jù)互認(rèn)共享、管理統(tǒng)籌規(guī)范、服務(wù)便捷高效。
(一)按職責(zé)推進(jìn)集約化。
1.各?。▍^(qū)、市)要建設(shè)本地區(qū)政府網(wǎng)站集約化平臺(tái)。副省級(jí)城市、有條件的地級(jí)市或直轄市所轄的區(qū)(縣)經(jīng)?。▍^(qū)、市)人民政府辦公廳批準(zhǔn)后,可建設(shè)本地區(qū)政府網(wǎng)站集約化平臺(tái),并與省級(jí)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和協(xié)同聯(lián)動(dòng)。
國務(wù)院部門要建設(shè)本部門政府網(wǎng)站集約化平臺(tái),內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)不得單獨(dú)建設(shè)網(wǎng)站技術(shù)平臺(tái)。實(shí)行全系統(tǒng)垂直管理的國務(wù)院部門原則上要建設(shè)本系統(tǒng)政府網(wǎng)站集約化平臺(tái),可根據(jù)實(shí)際情況建設(shè)國務(wù)院部門和省級(jí)垂直管理部門兩級(jí)平臺(tái)。
各?。▍^(qū)、市)人民政府辦公廳和國務(wù)院部門辦公廳(室)負(fù)責(zé)本地區(qū)、本部門政府網(wǎng)站集約化工作的統(tǒng)籌推進(jìn)、組織協(xié)調(diào)和考核管理,要指定專門機(jī)構(gòu)研究集約化平臺(tái)的建設(shè)需求、技術(shù)路線、系統(tǒng)架構(gòu)、部署策略、運(yùn)維機(jī)制、安全防護(hù)體系等。
2.省級(jí)政府部門網(wǎng)站要部署在省級(jí)平臺(tái)。地市級(jí)和縣級(jí)政府門戶網(wǎng)站、地市級(jí)政府部門網(wǎng)站、實(shí)行雙重管理部門的網(wǎng)站,要部署在省級(jí)平臺(tái)或經(jīng)批準(zhǔn)建設(shè)的地市級(jí)平臺(tái)。
實(shí)行全系統(tǒng)垂直管理部門的網(wǎng)站,按照國務(wù)院有關(guān)部門要求部署在相應(yīng)平臺(tái)。已開設(shè)的國務(wù)院部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站要集約至國務(wù)院部門集約化平臺(tái)。
其他經(jīng)批準(zhǔn)開設(shè)的政府網(wǎng)站要部署在對(duì)應(yīng)的省部級(jí)平臺(tái)或經(jīng)批準(zhǔn)建設(shè)的地市級(jí)平臺(tái)。
3.集約化平臺(tái)的管理部門和平臺(tái)上政府網(wǎng)站的主辦、承辦單位要結(jié)合實(shí)際情況協(xié)商確定各自職責(zé)。原則上,各政府網(wǎng)站主辦、承辦單位負(fù)責(zé)本網(wǎng)站的欄目策劃、內(nèi)容保障等工作,并自行安排有關(guān)經(jīng)費(fèi)。集約化平臺(tái)的管理部門要做好技術(shù)支撐和安全保障工作。如已建設(shè)的集約化平臺(tái)無法滿足有關(guān)政府網(wǎng)站個(gè)性化需求,集約化平臺(tái)的管理部門應(yīng)與各主辦、承辦單位溝通協(xié)商,積極配合并及時(shí)響應(yīng)。
4.在國務(wù)院部門集約化平臺(tái)上部署的基層部門網(wǎng)站,應(yīng)按照基層部門網(wǎng)站對(duì)應(yīng)的主管單位要求做好信息內(nèi)容保障工作。集約化平臺(tái)的管理部門要積極響應(yīng)基層部門網(wǎng)站開設(shè)整合、欄目定制等需求。
(二)平臺(tái)功能和安全防護(hù)。
1.集約化平臺(tái)要向平臺(tái)上的政府網(wǎng)站提供以下功能:站點(diǎn)管理、欄目管理、資源管理、權(quán)限管理;內(nèi)容發(fā)布、領(lǐng)導(dǎo)信箱、征集調(diào)查、在線訪談;站內(nèi)搜索、評(píng)價(jià)監(jiān)督;用戶注冊(cè)、統(tǒng)一身份認(rèn)證;個(gè)性定制、內(nèi)容推送、運(yùn)維監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)分析、安全防護(hù)等。同時(shí),要具備與政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)、電子證照庫等系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫對(duì)接融合的擴(kuò)展性??墒褂肅DN(內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò))等技術(shù),提升訪問請(qǐng)求的處理效率和響應(yīng)速度。
2.集約化平臺(tái)要充分利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù),滿足本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)政府網(wǎng)站的建設(shè)需求,可依托符合安全要求的第三方云平臺(tái)開展建設(shè)。要加強(qiáng)對(duì)集約化平臺(tái)的日常管理和考核監(jiān)督,確保安全穩(wěn)定運(yùn)行。
(三)共享共用信息資源。
1.構(gòu)建分類科學(xué)、集中規(guī)范、共享共用的全平臺(tái)統(tǒng)一信息資源庫,按照“先入庫,后使用”原則,對(duì)來自平臺(tái)上各政府網(wǎng)站的信息資源統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一分類、統(tǒng)一元數(shù)據(jù)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式、統(tǒng)一調(diào)用、統(tǒng)一監(jiān)管。
2.基于信息資源庫、電子證照庫和統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng),從用戶需求出發(fā),推動(dòng)全平臺(tái)跨網(wǎng)站、跨系統(tǒng)、跨層級(jí)的資源相互調(diào)用和信息共享互認(rèn)。
3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和縣級(jí)政府部門的信息、服務(wù)和互動(dòng)資源原則上要無縫融入縣級(jí)政府門戶網(wǎng)站各相關(guān)欄目,由縣級(jí)政府門戶網(wǎng)站統(tǒng)一展現(xiàn),實(shí)現(xiàn)信息、服務(wù)和互動(dòng)資源的集中與共享。省級(jí)、地市級(jí)政府部門網(wǎng)站集約至統(tǒng)一平臺(tái)后,信息資源要納入統(tǒng)一的信息資源庫共享管理,同時(shí)可按部門網(wǎng)站形式展現(xiàn),保留相對(duì)獨(dú)立的頁面和欄目。實(shí)行全系統(tǒng)垂直管理部門的網(wǎng)站,信息資源原則上由國務(wù)院有關(guān)部門統(tǒng)一管理。
六、創(chuàng)新發(fā)展
(一)個(gè)性化服務(wù)。
以用戶為中心,打造個(gè)人和企業(yè)專屬主頁,提供個(gè)性化、便捷化、智能化服務(wù),實(shí)現(xiàn)“千人千網(wǎng)”,為個(gè)人和企業(yè)“記錄一生,管理一生,服務(wù)一生”。根據(jù)用戶群體特點(diǎn)和需求,提供多語言服務(wù)。圍繞殘疾人、老年人等特殊群體獲取網(wǎng)站信息的需求,不斷提升信息無障礙水平。
優(yōu)化政府網(wǎng)站搜索功能,提供錯(cuò)別字自動(dòng)糾正、關(guān)鍵詞推薦、拼音轉(zhuǎn)化搜索和通俗語言搜索等功能。根據(jù)用戶真實(shí)需求調(diào)整搜索結(jié)果排序,提供多維度分類展現(xiàn),聚合相關(guān)信息和服務(wù),實(shí)現(xiàn)“搜索即服務(wù)”。
通過自然語言處理等相關(guān)技術(shù),自動(dòng)解答用戶咨詢,不能答復(fù)或答復(fù)無法滿足需求的可轉(zhuǎn)至人工服務(wù)。利用語音、圖像、指紋識(shí)別等技術(shù),鑒別用戶身份,提供快捷注冊(cè)、登錄、支付等功能。
(二)開放式架構(gòu)。
構(gòu)建開放式政府網(wǎng)站系統(tǒng)框架,在滿足基本要求的基礎(chǔ)上,支撐融合新技術(shù)、加載新應(yīng)用、擴(kuò)展新功能,隨技術(shù)發(fā)展變化持續(xù)升級(jí),實(shí)現(xiàn)平滑擴(kuò)充和靈活擴(kuò)展。
開放網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)接口,引入社會(huì)力量,積極利用第三方平臺(tái),開展預(yù)約查詢、證照寄送以及在線支付等服務(wù),創(chuàng)新服務(wù)模式,讓公眾享受更加便捷高效的在線服務(wù)。
建立完善公眾參與辦網(wǎng)機(jī)制,鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾分享用網(wǎng)體驗(yàn),開展監(jiān)督評(píng)議,探索網(wǎng)站內(nèi)容眾創(chuàng),形成共同辦網(wǎng)的新局面。
(三)大數(shù)據(jù)支撐。
對(duì)網(wǎng)站用戶的基本屬性、歷史訪問頁面內(nèi)容和時(shí)間、搜索關(guān)鍵詞等行為信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,研判用戶的潛在需求,結(jié)合用戶定制信息,主動(dòng)為用戶推送關(guān)聯(lián)度高、時(shí)效性強(qiáng)的信息或服務(wù)。
研究分析網(wǎng)站各欄目更新、瀏覽、轉(zhuǎn)載、評(píng)價(jià)以及服務(wù)使用等情況,對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)部門貫徹落實(shí)決策部署,開展信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)、互動(dòng)交流等方面工作情況進(jìn)行客觀量化評(píng)價(jià),為改進(jìn)工作提供建議,為科學(xué)決策提供參考。
(四)多渠道拓展。
適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變化和公眾使用習(xí)慣,推進(jìn)政府網(wǎng)站向移動(dòng)終端、自助終端、熱線電話、政務(wù)新媒體等多渠道延伸,為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的信息獲取和辦事渠道。提高政務(wù)新媒體內(nèi)容發(fā)布質(zhì)量,可對(duì)來自政府網(wǎng)站的政務(wù)信息進(jìn)行再加工和再創(chuàng)作,通過數(shù)字化、圖表圖解、音頻視頻等公眾喜聞樂見的形式發(fā)布。開展響應(yīng)式設(shè)計(jì),自動(dòng)匹配適應(yīng)多種終端。建立健全人工在線服務(wù)機(jī)制,融合已有的服務(wù)熱線資源,完善知識(shí)庫,及時(shí)響應(yīng)網(wǎng)民訴求,解答網(wǎng)民疑惑。加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)媒體、電視廣播、報(bào)刊雜志等的合作,通過公共搜索、社交網(wǎng)絡(luò)等公眾常用的平臺(tái)和渠道,多渠道傳播政府網(wǎng)站的聲音。開展線上線下協(xié)同聯(lián)動(dòng)的推廣活動(dòng),提高政府網(wǎng)站的用戶粘性、公眾認(rèn)知度和社會(huì)影響力。
七、安全防護(hù)
政府網(wǎng)站要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全法等要求,貫徹落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度,采取必要措施,對(duì)攻擊、侵入和破壞政府網(wǎng)站的行為以及影響政府網(wǎng)站正常運(yùn)行的意外事故進(jìn)行防范,確保網(wǎng)站穩(wěn)定、可靠、安全運(yùn)行。在網(wǎng)信、公安等部門的指導(dǎo)下,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)預(yù)警技術(shù)能力建設(shè)。網(wǎng)站安全與網(wǎng)站開設(shè)要同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步實(shí)施。
(一)技術(shù)防護(hù)。
1.政府網(wǎng)站服務(wù)器不得放在境外,禁止使用境外機(jī)構(gòu)提供的物理服務(wù)器和虛擬主機(jī)。優(yōu)先采購?fù)ㄟ^安全審查的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)。使用的關(guān)鍵設(shè)備和安全專用產(chǎn)品要通過安全認(rèn)證和安全檢測(cè)。被列為關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的政府網(wǎng)站要在嚴(yán)格執(zhí)行等級(jí)保護(hù)制度的基礎(chǔ)上,實(shí)行重點(diǎn)保護(hù),不得使用未通過安全審查的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)。按照要求定期對(duì)政府網(wǎng)站開展安全檢測(cè)評(píng)估。
2.部署必要的安全防護(hù)設(shè)備,應(yīng)對(duì)病毒感染、惡意攻擊、網(wǎng)頁篡改和漏洞利用等風(fēng)險(xiǎn),保障網(wǎng)站安全運(yùn)行。操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和中間件等軟件要遵循最小安裝原則,僅安裝應(yīng)用必需的服務(wù)和組件,并及時(shí)安裝安全補(bǔ)丁程序。部署的設(shè)備和軟件要具備與網(wǎng)站訪問需求相匹配的性能。劃分網(wǎng)絡(luò)安全區(qū)域,嚴(yán)格設(shè)置訪問控制策略,建立安全訪問路徑。
3.前臺(tái)發(fā)布頁面和后臺(tái)管理系統(tǒng)應(yīng)分別部署在不同的主機(jī)環(huán)境中,并設(shè)置嚴(yán)格的訪問控制策略,防止后臺(tái)管理系統(tǒng)暴露在互聯(lián)網(wǎng)中。要對(duì)應(yīng)用軟件的代碼進(jìn)行安全分析和測(cè)試,識(shí)別并及時(shí)處理可能存在的惡意代碼。對(duì)重要數(shù)據(jù)、敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行分類管理,做好加密存儲(chǔ)和傳輸。加強(qiáng)后臺(tái)發(fā)布終端的安全管理,定期開展安全檢查,防止終端成為后臺(tái)管理系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)入口。
4.加強(qiáng)用戶管理,根據(jù)用戶類別設(shè)置不同安全強(qiáng)度的鑒別機(jī)制。禁止使用系統(tǒng)默認(rèn)或匿名賬戶,根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)?chuàng)建必須的管理用戶。要采用兩種或兩種以上組合的鑒別技術(shù),確定管理用戶身份。嚴(yán)格設(shè)定訪問和操作權(quán)限,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理、內(nèi)容編輯、內(nèi)容審核等用戶的權(quán)限分離。要對(duì)管理用戶的操作行為進(jìn)行記錄。加強(qiáng)網(wǎng)站平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)安全防護(hù)工作。
5.使用符合國家密碼管理政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的密碼算法和產(chǎn)品,逐步建立基于密碼的網(wǎng)絡(luò)信任、安全支撐和運(yùn)行監(jiān)管機(jī)制。
6.在網(wǎng)站建設(shè)中,應(yīng)采用可信計(jì)算、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù),利用集約化手段,開展網(wǎng)站群建設(shè),減少互聯(lián)網(wǎng)出口,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一防護(hù),提高網(wǎng)站綜合防護(hù)能力。
(二)監(jiān)測(cè)預(yù)警與應(yīng)急處置。
1.建立安全監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站的硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)站數(shù)據(jù)等運(yùn)行狀態(tài)以及網(wǎng)站掛馬、內(nèi)容篡改等攻擊情況,并對(duì)異常情況進(jìn)行報(bào)警和處置。定期對(duì)網(wǎng)站應(yīng)用程序、操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、管理終端進(jìn)行全面掃描,發(fā)現(xiàn)潛在安全風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)處置。留存網(wǎng)站運(yùn)行日志不少于六個(gè)月。密切關(guān)注網(wǎng)信、電信主管等部門發(fā)布的系統(tǒng)漏洞、計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等預(yù)警和通報(bào)信息,并及時(shí)響應(yīng)。
2.建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,制定應(yīng)急預(yù)案并向本地區(qū)、本部門政府網(wǎng)站主管單位和網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急主管部門備案,明確應(yīng)急處置流程,開展應(yīng)急演練,提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵、系統(tǒng)故障等風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急處置能力。發(fā)生安全事件時(shí),要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案及時(shí)處置,并按照規(guī)定向有關(guān)管理部門報(bào)告。
3.及時(shí)處置假冒政府網(wǎng)站。假冒政府網(wǎng)站是指以虛假政府機(jī)構(gòu)名義、冒用政府或部門名義開辦的,以及利用與政府網(wǎng)站相同或相似的標(biāo)識(shí)(名稱、域名、徽標(biāo)等)、內(nèi)容及功能誤導(dǎo)公眾的非法網(wǎng)站。對(duì)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)或網(wǎng)民舉報(bào)的假冒政府網(wǎng)站,經(jīng)核實(shí)后,相關(guān)?。▍^(qū)、市)人民政府辦公廳或國務(wù)院部門辦公廳(室)要及時(shí)商請(qǐng)網(wǎng)信部門處理。網(wǎng)信部門協(xié)調(diào)電信主管、公安等部門積極配合,及時(shí)對(duì)假冒政府網(wǎng)站的域名解析和互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)進(jìn)行處置。公安機(jī)關(guān)會(huì)同有關(guān)部門對(duì)假冒政府網(wǎng)站開辦者等人員依法予以打擊處理。
(三)管理要求。
1.明確政府網(wǎng)站安全責(zé)任人,落實(shí)安全保護(hù)責(zé)任。強(qiáng)化安全培訓(xùn),定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行安全教育、技術(shù)培訓(xùn)和技能考核,提高安全意識(shí)和防范水平。對(duì)因工作失職導(dǎo)致安全事故的進(jìn)行責(zé)任追究。被列為關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的政府網(wǎng)站,應(yīng)對(duì)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行安全背景審查。
2.按照網(wǎng)絡(luò)安全法等法律法規(guī)和政策標(biāo)準(zhǔn)要求,制定完善安全管理制度和操作規(guī)程,做好網(wǎng)站安全定級(jí)、備案、檢測(cè)評(píng)估、整改和檢查工作,提高網(wǎng)站防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防劫持、防泄密能力。
3.建立政府網(wǎng)站信息數(shù)據(jù)安全保護(hù)制度,收集、使用用戶信息數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。政府網(wǎng)站對(duì)存儲(chǔ)的信息數(shù)據(jù)要嚴(yán)格管理,通過磁盤陣列、網(wǎng)頁加速服務(wù)等方式定期、全面?zhèn)浞菥W(wǎng)站數(shù)據(jù),提升容災(zāi)備份能力;利用對(duì)稱、非對(duì)稱的加密技術(shù),對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行雙重加密;通過設(shè)置專用加密通道,嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)訪問權(quán)限,確保安全,防止數(shù)據(jù)泄露、毀損、丟失。
八、機(jī)制保障
(一)監(jiān)管機(jī)制。
1.常態(tài)化監(jiān)管。各地區(qū)、各部門要至少每季度對(duì)本地區(qū)、本部門政府網(wǎng)站信息內(nèi)容開展一次巡查抽檢,抽查比例不得低于30%,每次抽查結(jié)束后要及時(shí)在門戶網(wǎng)站公開檢查情況。對(duì)問題嚴(yán)重的要進(jìn)行通報(bào)并約談?dòng)嘘P(guān)責(zé)任人。安排專人每天及時(shí)處理網(wǎng)民糾錯(cuò)意見,在1個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)有關(guān)網(wǎng)站主辦單位處理,在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)網(wǎng)民。除反映情況不屬實(shí)等特殊情況外,所有留言辦理情況均要公開。定期組織對(duì)政府網(wǎng)站安全管理和技術(shù)防護(hù)措施進(jìn)行檢查。編制政府網(wǎng)站監(jiān)管年度報(bào)表,每年1月31日前向社會(huì)公開。
2.考核評(píng)價(jià)。制定政府網(wǎng)站考評(píng)辦法,把考評(píng)結(jié)果納入政府年度績效考核,列入重點(diǎn)督查事項(xiàng)。完善獎(jiǎng)懲問責(zé)機(jī)制,對(duì)考評(píng)優(yōu)秀的網(wǎng)站,要推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并給予相關(guān)單位和人員表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)存在問題較多的網(wǎng)站,要通報(bào)相關(guān)主管、主辦單位和有關(guān)負(fù)責(zé)人。對(duì)因網(wǎng)站出現(xiàn)問題造成嚴(yán)重后果的,要對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)??刹捎玫谌皆u(píng)估、專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)定、社情民意調(diào)查等多種方式,客觀、公正、多角度地評(píng)價(jià)工作效果。
3.人員培訓(xùn)。將政府網(wǎng)站工作納入干部教育培訓(xùn)體系,定期組織開展培訓(xùn),把提升網(wǎng)上履職能力作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容,不斷提高機(jī)關(guān)工作人員知網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)的意識(shí)和水平。加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng),建設(shè)一支具備信息采集、選題策劃、編輯加工、大數(shù)據(jù)分析和安全保障等綜合能力,熟悉政務(wù)工作和互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律,具有高度政治責(zé)任感和工作擔(dān)當(dāng)?shù)膶I(yè)化隊(duì)伍。積極開展試點(diǎn)示范,樹立標(biāo)桿典型,建立交流平臺(tái),加強(qiáng)業(yè)務(wù)研討,分享經(jīng)驗(yàn)做法,共同提高管網(wǎng)、建網(wǎng)、辦網(wǎng)的能力。
(二)運(yùn)維機(jī)制。
1.專人負(fù)責(zé)制度。指定專人對(duì)政府網(wǎng)站信息內(nèi)容和安全運(yùn)行負(fù)總責(zé)。明確欄目責(zé)任人,負(fù)責(zé)欄目的選題策劃、信息編發(fā)和內(nèi)容質(zhì)量等。嚴(yán)格審校流程,確保信息內(nèi)容與業(yè)務(wù)部門提供的原稿一致,發(fā)現(xiàn)原稿有問題要及時(shí)溝通。轉(zhuǎn)載使用其他非政府網(wǎng)站信息的,要加強(qiáng)內(nèi)容審核和保密審查。
2.值班讀網(wǎng)制度。建立24小時(shí)值班制度,及時(shí)處理突發(fā)事件,編輯、審核和發(fā)布相關(guān)稿件。設(shè)立質(zhì)量管理崗位,加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè),通過機(jī)器掃描、人工檢查等方法,對(duì)政府網(wǎng)站的整體運(yùn)行情況、鏈接可用情況、欄目更新情況、信息內(nèi)容質(zhì)量等進(jìn)行日常巡檢,每日瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容,特別要認(rèn)真審看新發(fā)布的稿件信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、糾正錯(cuò)漏并做好記錄。
3.資源管理機(jī)制。網(wǎng)站欄目主編根據(jù)權(quán)限從信息資源庫調(diào)取資源,配置完善欄目。資源庫管理團(tuán)隊(duì)要做好入庫資源的管理,詳細(xì)記錄資源使用情況,并進(jìn)行挖掘分析,提出欄目優(yōu)化和新應(yīng)用開發(fā)的建議。
4.預(yù)算及項(xiàng)目管理制度。統(tǒng)籌考慮并科學(xué)核定內(nèi)容保障和運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)需要,把政府網(wǎng)站經(jīng)費(fèi)足額納入部門預(yù)算,制定經(jīng)費(fèi)管理辦法并加強(qiáng)管理。建立項(xiàng)目管理制度,規(guī)范做好項(xiàng)目立項(xiàng)、招投標(biāo)和驗(yàn)收等工作,管理好項(xiàng)目需求、進(jìn)度、質(zhì)量和文檔等。規(guī)范和加強(qiáng)采購管理,嚴(yán)格遵守政府采購制度規(guī)定和流程規(guī)范,凡屬于政府采購范圍的,必須按照國家法律法規(guī)執(zhí)行,做到“應(yīng)采盡采”。對(duì)外包的業(yè)務(wù)和事項(xiàng),嚴(yán)格審查服務(wù)單位的業(yè)務(wù)能力、資質(zhì)和管理制度,細(xì)化明確外包服務(wù)的人員、內(nèi)容、質(zhì)量和工作信息保護(hù)等要求,確保人員到位、服務(wù)到位、安全到位。
5.年報(bào)制度。要編制政府網(wǎng)站年度工作報(bào)表,內(nèi)容主要包括年度信息發(fā)布總數(shù)和各欄目發(fā)布數(shù)、用戶總訪問量、服務(wù)事項(xiàng)數(shù)和受理量、網(wǎng)民留言辦理情況,以及平臺(tái)建設(shè)、開設(shè)專題、新媒體傳播、創(chuàng)新發(fā)展和機(jī)制保障等情況,確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,于每年1月31日前向社會(huì)公開。
(三)溝通協(xié)調(diào)。
1.國務(wù)院辦公廳建立與中央宣傳部、中央網(wǎng)信辦、中央編辦、工業(yè)和信息化部、公安部的協(xié)同工作機(jī)制,縣級(jí)以上地方人民政府辦公廳(室)建立與本級(jí)宣傳、網(wǎng)信、編制、電信主管和公安部門的協(xié)同機(jī)制,做好政府網(wǎng)站重大事項(xiàng)溝通交流、信息共享公示和問題處置等工作。
2.各地區(qū)、各部門辦公廳(室)要與宣傳、網(wǎng)信部門建立政務(wù)輿情回應(yīng)協(xié)同機(jī)制,及時(shí)通過政府網(wǎng)站、新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體等發(fā)布回應(yīng)信息,并同步向政務(wù)微博、微信等政務(wù)新媒體推送,擴(kuò)大權(quán)威信息傳播范圍。政府網(wǎng)站要建立與新聞宣傳部門及主要媒體的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,共同做好政策解讀、熱點(diǎn)回應(yīng)和網(wǎng)站傳播等工作。
(四)協(xié)同聯(lián)動(dòng)。
1.建立政府網(wǎng)站間協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制,暢通溝通渠道。對(duì)上級(jí)政府網(wǎng)站和本級(jí)政府門戶網(wǎng)站發(fā)布的重要政策信息,應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)載;需上級(jí)政府網(wǎng)站或本級(jí)政府門戶網(wǎng)站發(fā)布的重要信息,應(yīng)及時(shí)報(bào)送并協(xié)商發(fā)布,共同打造整體聯(lián)動(dòng)、同步發(fā)聲的政府網(wǎng)站體系。
2.國務(wù)院通過中國政府網(wǎng)、國務(wù)院客戶端發(fā)布的對(duì)全局工作有指導(dǎo)意義、需要社會(huì)廣泛知曉的重要政策信息,國務(wù)院各部門網(wǎng)站和地方各級(jí)政府網(wǎng)站及其政務(wù)新媒體要及時(shí)充分轉(zhuǎn)載;涉及某個(gè)行業(yè)或地區(qū)的政策信息,有關(guān)部門和地方網(wǎng)站應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)載。
3.鼓勵(lì)國務(wù)院各部門和省級(jí)政府入駐國務(wù)院客戶端,及時(shí)發(fā)布國務(wù)院重要決策部署落實(shí)情況等,并提供辦事服務(wù)。
附件:網(wǎng)頁設(shè)計(jì)規(guī)范
附件
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)規(guī)范
一、展現(xiàn)布局
(一)展現(xiàn)。
1.政府網(wǎng)站應(yīng)簡潔明了,清新大氣,保持統(tǒng)一風(fēng)格,符合萬維網(wǎng)聯(lián)盟(W3C)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。
2.政府網(wǎng)站應(yīng)確定1種主色調(diào),合理搭配輔色調(diào),總色調(diào)不宜超過3種。使用符合用戶習(xí)慣的標(biāo)準(zhǔn)字體和字號(hào),同一類別的欄目和信息使用同一模板,統(tǒng)一字體、字號(hào)、行間距和布局等。
3.按照適配常用分辨率的規(guī)格設(shè)計(jì)頁面,首頁不宜過長。在主流計(jì)算機(jī)配置和當(dāng)?shù)仄骄W(wǎng)速條件下,頁面加載時(shí)長不宜超過3秒。
4.對(duì)主流類別及常用版本瀏覽器具有較好的兼容性,頁面保持整齊不變形,不出現(xiàn)文字錯(cuò)行、表格錯(cuò)位、功能和控件不可用等情況。
5.網(wǎng)站內(nèi)容要清晰顯示發(fā)布時(shí)間,時(shí)間格式為YYYY—MM—DD HH∶MM。文章頁需標(biāo)明信息來源,具備轉(zhuǎn)載分享功能。
6.頁面中的圖片和視頻應(yīng)匹配信息內(nèi)容,確保加載速度,避免出現(xiàn)圖片不顯示、視頻無法播放等情況。避免使用可能存在潛在版權(quán)糾紛或爭議的圖片和視頻。
(二)布局。
1.政府網(wǎng)站頁面布局要科學(xué)合理、層次分明、重點(diǎn)突出,一般分為頭部標(biāo)識(shí)區(qū)、中部內(nèi)容區(qū)和底部功能區(qū)。
2.頭部標(biāo)識(shí)區(qū)要醒目展示網(wǎng)站名稱,可根據(jù)實(shí)際情況展示中英文域名、徽標(biāo)(Logo)以及多語言版、搜索等入口,有多個(gè)域名的顯示主域名。
3.中部內(nèi)容區(qū)要遵循“從左到右、從上到下”的閱讀習(xí)慣,科學(xué)合理設(shè)置布局架構(gòu)。
4.底部功能區(qū)至少要列明黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識(shí)、“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)入口、網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼、網(wǎng)站主辦單位及聯(lián)系方式、ICP備案編號(hào)、公安機(jī)關(guān)備案標(biāo)識(shí)和站點(diǎn)地圖等內(nèi)容。
5.政府網(wǎng)站各頁面的頭部標(biāo)識(shí)區(qū)和底部功能區(qū)原則上要與首頁保持一致。
(三)欄目。
1.欄目是相對(duì)獨(dú)立的內(nèi)容單元,通常為一組信息或功能的組合,按照信息類別、特定主題等維度進(jìn)行編排并集中展現(xiàn)。
2.欄目設(shè)置要科學(xué)合理,充分體現(xiàn)政府工作職能,避免開設(shè)與履職行為、公眾需求相關(guān)度不高的欄目。政府門戶網(wǎng)站和部門網(wǎng)站應(yīng)設(shè)置機(jī)構(gòu)職能、負(fù)責(zé)人信息、政策文件、解讀回應(yīng)、工作動(dòng)態(tài)、互動(dòng)交流類欄目。
3.欄目名稱應(yīng)準(zhǔn)確直觀、不宜過長,能夠清晰體現(xiàn)欄目內(nèi)容或功能。
4.欄目內(nèi)容較多時(shí),可設(shè)置子欄目。欄目頁要優(yōu)先展現(xiàn)最新更新的信息內(nèi)容。
5.做好各欄目的內(nèi)容更新、訪問統(tǒng)計(jì)和日常核查,對(duì)無法保障、訪問量低的欄目進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整或關(guān)停并轉(zhuǎn)。杜絕出現(xiàn)空白欄目,暫不能正常保障的欄目不得在頁面顯示,不得以“正在建設(shè)中”、“正在改版中”、“正在升級(jí)中”等理由保留空白欄目。
(四)頻道。
頻道是圍繞特定主題的重要欄目或內(nèi)容的組合,一般設(shè)置在中部內(nèi)容區(qū)頂部,在各頁面統(tǒng)一展示,為公眾便捷使用提供導(dǎo)航。重要的單個(gè)欄目也可以作為頻道。頻道設(shè)置要清晰合理,突出重點(diǎn)。頻道不宜過多,一般以5—8個(gè)為宜。
(五)專題。
1.專題是圍繞專項(xiàng)工作開設(shè)的特定欄目,集中展現(xiàn)有關(guān)工作內(nèi)容。一般具有主題性、階段性和時(shí)效性等特點(diǎn)。
2.專題一般以圖片標(biāo)題等形式在首頁顯著位置設(shè)置鏈接入口。專題較多時(shí),要設(shè)置專門的專題區(qū)。
3.專項(xiàng)工作結(jié)束時(shí),相關(guān)專題要從首頁顯著位置撤下并標(biāo)注歸檔標(biāo)識(shí),集中保留至專題區(qū),便于公眾查看使用。
4.專題的頁面風(fēng)格原則上應(yīng)與網(wǎng)站整體風(fēng)格一致,具體頁面展現(xiàn)可根據(jù)需要靈活設(shè)計(jì)。
二、地址鏈接
(一)內(nèi)部鏈接。
政府網(wǎng)站要建立統(tǒng)一資源定位符(URL)設(shè)定規(guī)則,為本網(wǎng)站的頁面、圖片、附件等生成唯一的內(nèi)部地址。內(nèi)部地址應(yīng)清晰有效,體現(xiàn)內(nèi)容分類和訪問路徑的邏輯性,便于用戶識(shí)別。除網(wǎng)站遷移外,網(wǎng)站各類資源的URL原則上要保持不變,避免信息內(nèi)容不可用。
(二)外部鏈接。
政府網(wǎng)站所使用的其他網(wǎng)站域名或資源地址,稱為該網(wǎng)站的外部鏈接。使用外部鏈接應(yīng)經(jīng)本網(wǎng)站主辦單位或承辦單位負(fù)責(zé)人審核。原則上不得鏈接商業(yè)網(wǎng)站。
(三)鏈接管理。
政府網(wǎng)站應(yīng)建立鏈接地址的監(jiān)測(cè)巡檢機(jī)制,確保所有鏈接有效可用,及時(shí)清除不可訪問的鏈接地址,避免產(chǎn)生“錯(cuò)鏈”、“斷鏈”。對(duì)于外部鏈接要嚴(yán)格審查發(fā)布流程,不得引用與所在頁面主題無關(guān)的內(nèi)容。嚴(yán)格對(duì)非政府網(wǎng)站鏈接的管理,確需引用非政府網(wǎng)站資源鏈接的,要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)頁面內(nèi)容的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和管理,杜絕因其內(nèi)容不合法、不權(quán)威、不真實(shí)客觀、不準(zhǔn)確實(shí)用等造成不良影響。打開非政府網(wǎng)站鏈接時(shí),應(yīng)有提示信息。網(wǎng)站所有的外部鏈接需在頁面上顯示,避免出現(xiàn)“暗鏈”,造成安全隱患。
三、網(wǎng)頁標(biāo)簽
網(wǎng)頁標(biāo)簽是指網(wǎng)頁模板中對(duì)有關(guān)展現(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)記而設(shè)置的標(biāo)簽,通常包括網(wǎng)站標(biāo)簽、欄目標(biāo)簽、內(nèi)容頁標(biāo)簽等。政府網(wǎng)站要在頁面源代碼“〈head〉…〈/head〉”中以meta標(biāo)簽的形式,對(duì)網(wǎng)站名稱、政府網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼、欄目類別等關(guān)鍵要素進(jìn)行標(biāo)記,標(biāo)簽值不能為空。
政府網(wǎng)站要在所有頁面中設(shè)置相關(guān)標(biāo)簽。欄目頁要設(shè)置網(wǎng)站標(biāo)簽和欄目標(biāo)簽。內(nèi)容頁要在設(shè)置內(nèi)容頁標(biāo)簽的同時(shí),設(shè)置網(wǎng)站標(biāo)簽以及欄目標(biāo)簽中的“欄目名稱”和“欄目類別”標(biāo)簽。
(一)網(wǎng)站標(biāo)簽。
規(guī)范名稱 |
標(biāo)簽名稱 |
是否多值 |
設(shè)置要求 |
賦值內(nèi)容 |
網(wǎng)站名稱 |
SiteName |
否 |
必選 |
政府網(wǎng)站的規(guī)范名稱 |
網(wǎng)站域名 |
SiteDomain |
是 |
必選 |
政府網(wǎng)站的英文域名 |
政府網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼 |
SiteIDCode |
否 |
必選 |
政府網(wǎng)站合法身份的標(biāo)識(shí) |
示例如下:
〈head〉 … 〈meta name=“SiteName” content=“中國政府網(wǎng)”〉 〈meta name=“SiteDomain”content=“www.gov.cn”〉 〈meta name=“SiteIDCode” content=“bm01000001”〉 … 〈/head〉 |
(二)欄目標(biāo)簽。
規(guī)范名稱 |
標(biāo)簽名稱 |
是否多值 |
設(shè)置要求 |
賦值內(nèi)容 |
欄目名稱 |
ColumnName |
否 |
必選 |
政府網(wǎng)站具體欄目的名稱 |
欄目描述 |
ColumnDescription |
是 |
必選 |
反映欄目設(shè)置目的、主要內(nèi)容的說明 |
欄目關(guān)鍵詞 |
ColumnKeywords |
是 |
必選 |
反映欄目內(nèi)容特點(diǎn)的詞語 |
欄目類別 |
ColumnType |
是 |
必選 |
首頁 |
概況信息 |
||||
機(jī)構(gòu)職能 |
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負(fù)責(zé)人信息 |
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工作動(dòng)態(tài) |
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政策文件 |
||||
信息公開指南 |
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信息公開目錄 |
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信息公開年報(bào) |
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依申請(qǐng)公開 |
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數(shù)據(jù)發(fā)布 |
||||
數(shù)據(jù)開放 |
||||
政策解讀 |
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回應(yīng)關(guān)切 |
||||
辦事服務(wù) |
||||
咨詢投訴 |
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征集調(diào)查 |
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在線訪談 |
||||
…… |
示例如下:
〈head〉 … 〈meta name=“SiteName” content=“中國政府網(wǎng)”〉 〈meta name=“SiteDomain”content=“www.gov.cn”〉 〈meta name=“SiteIDCode” content=“bm01000001”〉 〈meta name=“ColumnName” content=“政策”〉 〈meta name=“ColumnDescription” content=“中國政府網(wǎng)政策欄目發(fā)布中央和地方政府制定的法規(guī),政策文件,中共中央有關(guān)文件,國務(wù)院公報(bào),政府白皮書,政府信息公開,政策解讀等。提供法律法規(guī)和已發(fā)布的文件的查詢功能”〉 〈meta name=“ColumnKeywords” content=“國務(wù)院文件,行政法規(guī),部門規(guī)章,中央文件,政府白皮書,國務(wù)院公報(bào),政策專輯”〉 〈meta name=“ColumnType” content=“政策文件”〉 … 〈/head〉 |
(三)內(nèi)容頁面標(biāo)簽。
規(guī)范名稱 |
標(biāo)簽名稱 |
是否多值 |
設(shè)置要求 |
賦值內(nèi)容 |
標(biāo)題 |
ArticleTitle |
否 |
必選 |
具體內(nèi)容信息的標(biāo)題 |
發(fā)布時(shí)間 |
PubDate |
否 |
必選 |
內(nèi)容信息的發(fā)布時(shí)間,格式為YYYY—MM—DD HH∶MM |
來源 |
ContentSource |
否 |
必選 |
文章的發(fā)布單位或轉(zhuǎn)載來源 |
關(guān)鍵詞 |
Keywords |
否 |
可選 |
反映文章信息內(nèi)容特點(diǎn)的詞語 |
作者 |
Author |
否 |
可選 |
文章的作者或責(zé)任編輯 |
摘要 |
Description |
否 |
可選 |
內(nèi)容信息的內(nèi)容概要 |
圖片 |
Image |
否 |
可選 |
正文中圖片URL |
網(wǎng)址 |
Url |
否 |
可選 |
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示例如下:
〈head〉 … 〈meta name=“SiteName” content=“中國政府網(wǎng)”〉 〈meta name=“SiteDomain”content=“www.gov.cn”〉 〈meta name=“SiteIDCode” content=“bm01000001”〉 〈meta name=“ColumnName” content=“要聞”〉 〈meta name=“ColumnType” content=“工作動(dòng)態(tài)”〉 〈meta name=“ArticleTitle” content=“今天的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議定了這3件大事”〉 〈meta name=“PubDate” content=“2017—04—12 21∶37”〉 〈meta name=“ContentSource” content=“中國政府網(wǎng)”〉 〈meta name=“Keywords” content=“國務(wù)院常務(wù)會(huì),醫(yī)療聯(lián)合體,中小學(xué),幼兒園,安全風(fēng)險(xiǎn)防控,統(tǒng)計(jì)法”〉 〈meta name=“Author”content=“陸茜”〉 〈meta name=“Description” content=“部署推進(jìn)醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè),部署加強(qiáng)中小學(xué)幼兒園安全風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè),通過《中華人民共和國統(tǒng)計(jì)法實(shí)施條例(草案)》。4月12日的國務(wù)院常務(wù)會(huì)定了這3件大事,會(huì)上,李克強(qiáng)總理對(duì)這些工作作出了哪些部署?”〉 〈meta name=“Url” content=“www.gov.cn/xinwen/2017—04/12/content_5185257.htm”〉
… 〈/head〉 |
四、其他
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